|
Значение |
1. В отношении Публичного акционерного общества «Сбербанк России» (сокращенное название ПАО «Сбербанк», Банк); адрес регистрации: 117997, Москва, Вавилова ул., 19 д.; ИНН: 7707083893, КПП: 773601001, ОГРН 1027700132195, включенного в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Обращение Комаровой Людмилы Николаевны (вх. № 7507/26/35000 от 11.02.2026) содержало данные о нарушении Банком положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — ФЗ № 230). В ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО «Сбербанк» превысило количество взаимодействий с Комаровой Л.Н., посредством телефонных переговоров.
В результате изучения сведений, предоставленных Комаровой Л.Н., установлено, что у нее имеются просроченные денежные обязательства перед ПАО «Сбербанк».
При изучении поступивших документов установлено, что Комаровой Л.Н. поступают звонки каждые 15-20 минут, направленные на возврат просроченной задолженности с номеров телефона +79105081038, +79105081207, +79105081338, +79105081364, +79105081421, +79105082033, +79105082271, +79105082422, +79105082960, +79105083291, +79105083455, +79105083604, +79105083876, +79130810665, +79131237688, +79155016882, +79155929092.
Из ответа оператора связи ПАО «МТС» установлено, что телефонные номера принадлежат ПАО «Сбербанк».
3. Указанные действия (бездействия) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства, а именно: п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. |
