РОСПРОВЕРКИ

Проверка Общество с ограниченной ответственностью «Сеть Связной»
№362004260204

🔢 ИНН:
7714617793
🆔 ОГРН:
1057748288850
📍 Адрес:
г. Воронеж, Московский проспект, д. 129/1
🔎 Тип проверки:
Контрольная закупка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.02.2020

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области 03.02.2020 проведена проверка (статус: Завершено). организации Общество с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (ИНН: 7714617793) , адрес: г. Воронеж, Московский проспект, д. 129/1

Причина проверки:

проводится с целью проверки доводов, указанных в обращении гр. К. (вх. № 316/ж-2019 от 15.01.2020) содержащем сведение о нарушении прав потребителей магазином «Связной» (ООО «Сеть Связной»), в части совершения действий по навязыванию платных дополнительных услуг (iПакет программ Apple, РГС_Комплекс) при покупке Apple iPhone 11 64Gb и непредставлении полной и достоверной информации о данных услугах

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены).

Выявленные нарушения (3 шт.):
  • установлено, что при реализации указанного товара, в нарушение положений ст. 10 Закона до сведения потребителей не доводится необходимая и достоверная информация о проводимых акциях, влияющих на конечную цену товара. А именно: ценник на приобретенный товар (Apple Iphone11 64 Gb) содержал информацию о том, что цена по акции на указанный товар составляет 56900 рублей. При этом в помещении торговой точки ООО "Сеть Связной" по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, д. 129/1 отсутствовала информация для потребителей в наглядной и доступной форме, позволяющая потребителям ознакомиться с подробными условиями указанной акции. Менеджерами салона при вопросе об условиях акции давались сбивчивые, отрывочные сведения, не обеспечивающие возможность сделать правильный выбор. Также, как указывала в своем обращении потребитель Кутырева Л.П. в салоне связи также отсутствовала информация и о других предоставляемых юридическим лицом платных услугах, таких как: iпакет программ Apple, РГС_Комплекс. Указанное является нарушением ст. 10 Закона.
  • в ходе проведенной контрольной закупки, в нарушение п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от19.01.1998 № 55 продавцом ОО "Сеть Связной" не была предоставлена возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с приобретаемым товаром. Не была предоставлена возможность осмотреть предлагаемый товар, проверить его свойства, осуществить демонстрациюего действия.
  • в ходе проведения контрольной закупки приобретался Apple iPhone 11 64 Gb white. При этом, в заключенном договоре купли-продажи (кассовом чеке № 00004 от 03.02.20120 11:26), выданном после передачи денежных средств, было указано, что продан товар - Apple iPhone11 64Gb red. Указанное свидетельствует об обмане потребителей.
Нарушенный правовой акт:
  • ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
  • п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от19.01.1998 № 55
  • ст. 14.7 ч.1 КоАП РФ
  • п.п. в) 2 ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля; ч. 2 ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Выданные предписания:
  • Довести до сведения потребителей информацию о проводимых акциях, влияющих на конечную цену товара, а также о платных услугах, таких как: iПакет программ Apple, РГС_Комплекс
  • Обеспечить покупателям возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами
  • Прекратить обман потребителя в части доведения недостоверной информации относительно потребительских свойст реализуемых товаров (цвета)
Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ г. Воронеж, Московский проспект, д. 129/1
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Филиал
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)) Умеренный риск (5 класс)

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 03.02.2020 15:00:00
Место составления акта о проведении КНМ Управление Роспотребнадзора по Воронежской области г. Воронеж, ул. Космонавтов, д. 21а
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 03.02.2020
Длительность КНМ (в днях) 1
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 3
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Рыкунова Маргарита Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ и.о. зам. нач. отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Бочарникова Юлия Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кадинец Яна Игоревна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) установлено, что при реализации указанного товара, в нарушение положений ст. 10 Закона до сведения потребителей не доводится необходимая и достоверная информация о проводимых акциях, влияющих на конечную цену товара. А именно: ценник на приобретенный товар (Apple Iphone11 64 Gb) содержал информацию о том, что цена по акции на указанный товар составляет 56900 рублей. При этом в помещении торговой точки ООО "Сеть Связной" по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, д. 129/1 отсутствовала информация для потребителей в наглядной и доступной форме, позволяющая потребителям ознакомиться с подробными условиями указанной акции. Менеджерами салона при вопросе об условиях акции давались сбивчивые, отрывочные сведения, не обеспечивающие возможность сделать правильный выбор. Также, как указывала в своем обращении потребитель Кутырева Л.П. в салоне связи также отсутствовала информация и о других предоставляемых юридическим лицом платных услугах, таких как: iпакет программ Apple, РГС_Комплекс. Указанное является нарушением ст. 10 Закона.
Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) в ходе проведенной контрольной закупки, в нарушение п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от19.01.1998 № 55 продавцом ОО "Сеть Связной" не была предоставлена возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с приобретаемым товаром. Не была предоставлена возможность осмотреть предлагаемый товар, проверить его свойства, осуществить демонстрациюего действия.
Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) в ходе проведения контрольной закупки приобретался Apple iPhone 11 64 Gb white. При этом, в заключенном договоре купли-продажи (кассовом чеке № 00004 от 03.02.20120 11:26), выданном после передачи денежных средств, было указано, что продан товар - Apple iPhone11 64Gb red. Указанное свидетельствует об обмане потребителей.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате Постановление об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 44/05
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 03.02.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 27.02.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Довести до сведения потребителей информацию о проводимых акциях, влияющих на конечную цену товара, а также о платных услугах, таких как: iПакет программ Apple, РГС_Комплекс

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей"
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате Постановление об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 44/05
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 03.02.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 27.02.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Обеспечить покупателям возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от19.01.1998 № 55
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате Постановление об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.7 КоАП РФ

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 44/05
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 03.02.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 27.02.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Прекратить обман потребителя в части доведения недостоверной информации относительно потребительских свойст реализуемых товаров (цвета)

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ст. 14.7 ч.1 КоАП РФ
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Высоцкий Алексей Геннадьевич
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ директор магазина
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ Представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате Ознакомлен директор магазина Высоцкий А.Г.

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ Общество с ограниченной ответственностью «Сеть Связной»
ИНН проверяемого лица 7714617793
ОГРН проверяемого лица 1057748288850

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Выездная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)) Умеренный риск (5 класс)
Способ проведения контрольной закупки Очно
Описание закупки проверка доводов, указанных в обращении гр. К. (вх. № 316/ж-2019 от 15.01.2020) содержащем сведение о нарушении прав потребителей магазином «Связной» (ООО «Сеть Связной»), в части совершения действий по навязыванию платных дополнительных услуг (iПакет программ Apple, РГС_Комплекс) при покупке Apple iPhone 11 64Gb и непредставлении полной и достоверной информации о данных услугах

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001013401
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1053600124676
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Рыкунова Маргарита Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ И.о. заместителя начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Воронежской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кадинец Яна Игоревна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Воронежской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Бочарникова Юлия Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Воронежской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 03.02.2020
Дата окончания проведения мероприятия 03.02.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ проводится с целью проверки доводов, указанных в обращении гр. К. (вх. № 316/ж-2019 от 15.01.2020) содержащем сведение о нарушении прав потребителей магазином «Связной» (ООО «Сеть Связной»), в части совершения действий по навязыванию платных дополнительных услуг (iПакет программ Apple, РГС_Комплекс) при покупке Apple iPhone 11 64Gb и непредставлении полной и достоверной информации о данных услугах

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ приобретение в магазине «Связной» (ООО «Сеть Связной») Apple iPhone 11 64Gb с целью установления факта навязывания дополнительных услуг и непредставления полной и достоверной информации об оказываемых услугах
Дата начала проведения мероприятия 03.02.2020
Дата окончания проведения мероприятия 03.02.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены).
Основание проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта п.п. в) 2 ч.2 ст.10 Федерального закона от 26 декабря 2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля; ч. 2 ст. 10, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой