Причина проверки:

цель: проверки фактов, изложенных в заявлении (обращении) потребителя регистрационный № 475/ж 2020 от 21.01.2020, мотивированное представление должностного лица Управления Роспотребнадзора по Воронежской области от 31.01.2020 задачами настоящей проверки являются: проверка наличия полной и достоверной информации об организации исполнителе и оказываемых услугах; рассмотрение документов, связанных с целями и задачами проверки предметом настоящей проверки являются: соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• до сведения потребителей на вывеске не была доведена информация о режиме работы автосервиса. Индивидуальный предприниматель не предоставляет информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа; в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте до заключения договора не предоставляется потребителям необходимая и достоверная информация об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающая возможность их правильного выбора: - сведения о порядке и форме оплаты; - указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу (выполнять работу) и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги (работы); Исполнителем не предоставляются потребителю для ознакомления: - Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств; - адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется. У исполнителя отсутствовала книга отзывов и предложений. С потребителем не был заключен договор в письменной форме. В квитанциях к приходным кассовым ордерам от 20.11.2019 на сумму 19 000 и 6 000 рублей соответственно отсутствовала информация о телефоне и адресе потребителя; сроках его (договора) исполнения, марке, модели автомототранспортного средства, государственном номерном знаке, номере основных агрегатов; цене автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; подпись потребителя Не был составлен одновременно с договором приемосдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены, который должен быть подписан ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверен печатью исполнителя.

Нарушенный правовой акт:

• ч. 1 ст. 9, ч. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3, п.п. г), ж) п. 4, п.п. а), б) п. 6, п. 11, п. 13, п. 15, п. 18 Постановления Правительства Российской Федерации № 290 от 11.04.2001 «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств»
• п.п. в) п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; ст. 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300 1 от 07.02.1992 10. Обязательные требования, подлежащие проверке: ч. 1 ст. 9, ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992, п. 3, п.п. а), б), в), г), д), е), ж) п. 4, п.п. а), б), г) п. 6, п. 11, п.п. а), б), в), г), д), е), ж), з), и), к), л) п. 15, п. 18 Постановления Правительства Российской Федерации № 290 от 11.04.2001 «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств»