Причина проверки:

проверки фактов изложенных в заявлениях обращении регистрационный 3734ж2021 от 14042021 вх4036ж2021 от 20042021 мотивированное представление Управления Роспотребнадзора по Воронежской области от 23042021 задачами настоящей проверки являются проверка фактов изложенных в обращении потребителя в части доведения до сведения потребителей полной информации об оказываемой платной услуге при проведении торжественного сопровождения церемонии государственной регистрации заключения брака в том числе о ее цене и порядке заключения договора об оказании услуг рассмотрение документов представленных юридическим лицом

Выявленные нарушения (2 шт.):

• при изучении приказа 49 от 17122019 и приложения 2 к нему который доведена до сведения потребителей как прайс лист о внесении изменений в приказ бюджетного учреждения Воронежской области ЗАГССЕРВИС от 29012019 45 Об установлении тарифов на оказание платных услуг установлено что торжественное сопровождение церемонии государственной регистрации заключения брака в помещениях отделов ЗАГС Коминтерновского Советского Железнодорожного районов г Воронежа оказываются БУ ВО ЗАГССЕРВИС по стоимости 6700 руб Из них 1 Организация и проведение торжественного сопровождения церемонии государственной регистрации заключения брака музыкальное сопровождение работа гардероба и зала для поздравлений амортизация основных средств материальные и общехозяйственное расходы составляют 444507 руб 2Непредвиденные расходы 5 составляют 20326 руб 3Плановая прибыль 20 составляет 93500 руб 4 НДС 20 составляют 111667 руб Взимание непредвиденные расходы в размере 5 и плановая прибыль 20 как отдельный вид услуги ущемляют права потребителей
• отсутствует вывеска с указанием фирменного наименования режима работы и юридического адреса

Нарушенный правовой акт:

• ч 1 ст 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07021992 23001
• ст9 Закона РФ 23001 от 07021992 «О защите прав потребителей»
• в ч2 ст 10 Федерального закона от 26122008 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» ст 40 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» 23001 от 07021992 ч1 и ч2 ст10 Закона РФ 23001 от 07021992 «О защите прав потребителей» п4 Постановления Правительства РФ от 21092020 N 1514 Об утверждении Правил бытового обслуживания населения

Выданные предписания:

• исключить пункты ущемляющие прав потребителей
• указать на вывеске фирменное наименование режима работы и юридический адрес