Предостережение:

• Из поступившего обращения (вх. 32083) следует, что Котляровой Д.В., на принадлежащей ей абонентский номер поступали текстовые сообщения с номера телефона +79179453345 c требованиями о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с ООО ПКО «Куратор» , содержащие в себе угрозы и оказывающие на неё психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скрин-шоты переписки. Из полученной информации установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и Котляровой Д.В. являются договор займа №З405-294197 от 05.04.2024 (далее-договор займа №1), право требования по которому уступило ООО МКК «Симетра» на основании договора цессии от 30.04.2024 №300424-003 (дата образования просроченной задолженности 20.04.2024), а также договор займа №0309-4130494 от 09.03.2024 (далее-договор займа №2), право требования по которому уступлено ООО МКК «НА ЛИЧНОЕ» на основании договора цессии от 01.05.2024 №Н010524-01 (дата образования просроченной задолженности 21.04.2024), договор займа №0311-4133098 от 11.03.2024 (далее-договор займа №3), право требования по которому уступило Обществу- ООО МКК «Бламмо Мани» на основании договора цессии от 04.05.2024 №040524 от 04.05.2024 (дата образования просроченной задолженности 09.04.2024).Общество также привлекалось в качестве Агента, для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности в рамках договоров займа №1 и №2. Согласно ответу Общества номер телефона +79179453345 Обществу не принадлежит и не использовался для взаимодействия с Котляровой Д.В. Вместе с тем, исходя из предоставленных Котляровой Д.В. скрин-шотов переписки следует, что взаимодействие с последней осуществляось от имени Общества, по обязательству, имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с Обществом. Исходя из полученной от Котляровой Д.В. информации, неустановленные лица от имени Общества в рамках взаимодействия с ней по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру угрожали распространением сведений о задолженности в социальных сетях, фотографий родственников и ее паспортных данных, тем самым оказывало психологическое давление на последнего. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с ч.9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,