|
Значение |
Из содержания поступившего в Управление обращения Палий И.В. (входящий регистрационный номер 55989 от 08.08.2024) следует, что на её абонентский номер +79515538196 поступало неограниченное количество звонков в дневное и ночное время от неизвестных лиц в интересах АО «Тинькофф Банк» о возврате просроченной задолженности Каридзе К.А. При этом Палий И.В. не является должником, согласие на осуществление взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, на обработку (передачу) персональных данных Палий И.В. не давала, сведениями о задолженности Каридзе К.А. перед кредитными организациями не располагает.
Согласно ответа АО «Тинькофф Банк» от 01.10.2024 Каридзе Ксана Александровна является клиентом АО «Тинькофф Банк». Между Банком и Коридзе К.А. заключен договор кредитной карты № 0254854086, дата активации:23.12.2017г.
С 09.06.2024 начался период непрерывной просрочки по оплате платежей Коридзе К.А.
Палий И.В. клиентом Банка не является. На абонентский номер +79515538196 Банком осуществлялись телефонные звонки с целью актуализации данных Коридзе К.А., как это предусмотрено п. 3.4.2 Условий комплексного банковского обслуживания, согласно которым Банк вправе Проверять и обновлять любые предоставленные клиентом сведения, в том числе содержащиеся в заявлении-анкете или заявке самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц. Указанный телефонный номер был предоставлен в качестве дополнительного контактного номера телефона Коридзе К.А. при заключении договора.
Из представленной Банком детализации следует что на телефонный номер +79515538196 сотрудники Банка звонили 27.08.2024 и 02.09.2024, время взаимодействия с абонентом составило 00:00:42 и 00:00:53.
При этом ни Банком, ни абонентом телефонного номера +79515538196 (Палий И.В.) не представлены аудиозаписи телефонных разговоров при осуществлении Банком телефонных звонков на данный номер, что не позволяет определить их содержание.
Вместе с тем Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно частей 5, 6, 6.1 ст. 4 Федерального закона от №230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме.
В силу п. 4 ч. 1 ст. 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |