Предостережение:

• поступили сведения в обращении (вх. №11788/ж – 2024) о том, что 27.03.2024 года между Меланьиной О.В. и ПАО «Банк ВТБ» был заключен договор банковского вклада — вид вклада «Срочный вклад», срок- 181 день. До 24.09.2024 года, процентная ставка - 15,50. Вклад открывался на сумму 2 000 000 рублей. При обращении потребителя в банк, Меланьиной О.В. сообщено, что имеется вклада сумму 1 000 рублей, а остальные средства находятся на счете, что оказалось неверным действием со стороны оператора, открывшего вклад. Оставшиеся средства не счете сняты и переведены снова на новый вклад, который закрывается в январе 2025 года. При неоднократном обращении потребителя в адрес банка по поводу возмещения утерянных процентов с вклада. В ответ на заявление, руководство ПАО «Банк ВТБ» данного отделения утверждает, что не находит на электронных документах подписи работника, ни его табельного номера, объясняя техническим сбоем системы. Попытка найти данного работника через систему видеофиксации ПАО «Банк ВТБ»также не дали результата. Также сотрудника данного отделения объясняют техническим сбоем факт того, что вклад был открыт ими на 1000 руб., тогда как минимальная сумма для открытия данного вклада должна быть 30000 руб. Сообщаем, что согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.