Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (АО «АЛЬФА-БАНК»), ИНН 7728168971, КПП 997950001, ОГРН 1027700067328, юридический адрес (адрес местонахождения): 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, 27, дата внесения сведений в государственный реестр кредитных организаций - 26.07.2002, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Крючковой Ксении Валерьевны, датированного заявителем 21.02.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях АО «АЛЬФА-БАНК» по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Крючковой К.В. (входящий регистрационный номер 10705 от 21.02.2025) следует, что представители АО «АЛЬФА-БАНК» осуществляли с ней взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Крючковой К.В. у АО «АЛЬФА-БАНК» 24.02.2025 исх. №36907/25/9768, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Крючковой К.В. Согласно ответу АО «АЛЬФА-БАНК» (далее - Банк) между Крючковой К.В. и Банком заключен договор потребительского кредита №F0LOR320S22091708678 от 24.09.2022. Просроченная задолженность по договору возникла 25.11.2024. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных звонков, sms - сообщений на абонентский номер должника Крючковой К.В. +7 (900) 944 03 34. Из имеющейся в материалах дела таблицы коммуникаций (взаимодействий) следует, что Банк осуществлял звонки посредством телефонных переговоров: Дата Время (часовой пояс Москва) Номер телефона 24.11.2024 13:59:29 89009440334 24.11.2024 19:28:07 9009440334 24.11.2024 14:59:34 9009440334 24.11.2024 12:47:51 9009440334 24.11.2024 10:00:04 9009440334 24.11.2024 19:15:42 9009440334 24.11.2024 14:48:18 9009440334 24.11.2024 19:44:22 9009440334 24.11.2024 13:47:55 9009440334 24.11.2024 12:59:03 9009440334 25.11.2024 12:41:24 9009440334 25.11.2024 15:17:03 9009440334 25.11.2024 11:37:07 9009440334 25.11.2024 18:51:33 9009440334 25.11.2024 14:34:07 9009440334 25.11.2024 09:42:28 9009440334 25.11.2024 18:27:50 9009440334 25.11.2024 10:23:26 9009440334 25.11.2024 10:25:24 9009440334 25.11.2024 14:16:42 9009440334 25.11.2024 16:48:11 9009440334 25.11.2024 14:34:37 9009440334 25.11.2024 13:59:57 9009440334 25.11.2024 13:56:37 9009440334 25.11.2024 17:59:31 9009440334 25.11.2024 12:59:25 9009440334 25.11.2024 12:56:36 9009440334 25.11.2024 19:51:35 9009440334 25.11.2024 13:34:37 9009440334 25.11.2024 16:35:38 9009440334 25.11.2024 15:35:35 9009440334 25.11.2024 11:38:06 9009440334 26.11.2024 14:47:47 9009440334 26.11.2024 16:00:21 9009440334 26.11.2024 15:53:54 9009440334 26.11.2024 16:43:35 9009440334 26.11.2024 13:53:43 9009440334 26.11.2024 12:53:18 9009440334 26.11.2024 14:50:10 9009440334 26.11.2024 19:34:23 9009440334 26.11.2024 17:53:17 9009440334 26.11.2024 13:54:12 9009440334 26.11.2024 16:52:48 9009440334 26.11.2024 19:14:46 9009440334 26.11.2024 17:52:53 9009440334 26.11.2024 12:53:49 9009440334 26.11.2024 15:52:08 9009440334 26.11.2024 09:35:56 9009440334 26.11.2024 16:53:16 9009440334 26.11.2024 18:58:50 9009440334 26.11.2024 16:39:33 9009440334 27.11.2024 17:52:11 9009440334 27.11.2024 18:52:20 9009440334 27.11.2024 09:47:32 9009440334 27.11.2024 19:28:00 9009440334 27.11.2024 17:39:02 9009440334 27.11.2024 16:37:48 9009440334 28.11.2024 15:33:29 9009440334 28.11.2024 14:00:19 9009440334 28.11.2024 11:13:39 9009440334 28.11.2024 12:35:24 9009440334 28.11.2024 16:51:52 9009440334 28.11.2024 16:39:30 9009440334 28.11.2024 18:59:23 9009440334 28.11.2024 14:22:20 9009440334 28.11.2024 12:48:17 9009440334 28.11.2024 18:50:23 9009440334 28.11.2024 09:29:22 9009440334 28.11.2024 13:32:13 9009440334 28.11.2024 14:50:20 9009440334 29.11.2024 14:50:21 9009440334 29.11.2024 09:35:37 9009440334 29.11.2024 18:32:12 9009440334 30.11.2024 15:41:41 9009440334 30.11.2024 17:55:35 9009440334 30.11.2024 10:55:49 9009440334 30.11.2024 16:53:55 9009440334 30.11.2024 17:56:31 9009440334 30.11.2024 17:54:23 9009440334 30.11.2024 15:43:43 9009440334 30.11.2024 16:55:06 9009440334 30.11.2024 14:44:42 9009440334 30.11.2024 16:55:53 9009440334 30.11.2024 15:53:45 9009440334 30.11.2024 14:40:38 9009440334 01.12.2024 12:40:38 9009440334 01.12.2024 09:31:14 9009440334 01.12.2024 17:16:31 9009440334 01.12.2024 11:43:25 9009440334 01.12.2024 18:26:55 9009440334 01.12.2024 15:14:19 9009440334 01.12.2024 12:33:24 9009440334 01.12.2024 13:44:08 9009440334 01.12.2024 16:13:29 9009440334 01.12.2024 10:29:24 9009440334 01.12.2024 16:55:46 9009440334 01.12.2024 13:43:15 9009440334 01.12.2024 11:44:49 9009440334 01.12.2024 10:17:24 9009440334 01.12.2024 12:21:45 9009440334 01.12.2024 12:43:16 9009440334 01.12.2024 19:17:22 9009440334 01.12.2024 16:17:12 9009440334 01.12.2024 12:45:14 9009440334 01.12.2024 10:19:22 9009440334 01.12.2024 18:15:21 9009440334 01.12.2024 11:15:07 9009440334 01.12.2024 15:45:42 9009440334 01.12.2024 12:40:38 9009440334 01.12.2024 13:44:08 9009440334 02.12.2024 11:13:02 9009440334 02.12.2024 15:46:47 9009440334 02.12.2024 12:33:16 9009440334 02.12.2024 13:21:55 9009440334 02.12.2024 09:41:19 9009440334 02.12.2024 13:41:14 9009440334 02.12.2024 19:15:11 9009440334 02.12.2024 19:19:44 9009440334 02.12.2024 16:47:38 9009440334 02.12.2024 12:19:08 9009440334 02.12.2024 19:17:40 9009440334 02.12.2024 17:34:29 9009440334 02.12.2024 14:27:36 9009440334 02.12.2024 12:19:08 9009440334 02.12.2024 16:47:38 9009440334 03.12.2024 14:45:41 9009440334 03.12.2024 17:36:03 9009440334 03.12.2024 16:41:29 9009440334 03.12.2024 16:38:29 9009440334 03.12.2024 15:45:44 9009440334 03.12.2024 19:46:27 9009440334 03.12.2024 17:24:03 9009440334 03.12.2024 15:46:30 9009440334 03.12.2024 15:57:45 9009440334 03.12.2024 15:38:26 9009440334 03.12.2024 19:58:18 9009440334 03.12.2024 16:42:56 9009440334 03.12.2024 10:19:53 9009440334 04.12.2024 12:53:16 9009440334 04.12.2024 11:55:57 9009440334 04.12.2024 14:25:48 9009440334 04.12.2024 09:39:33 9009440334 04.12.2024 13:41:47 9009440334 04.12.2024 15:23:37 9009440334 04.12.2024 11:18:29 9009440334 04.12.2024 13:24:11 9009440334 04.12.2024 15:57:55 9009440334 04.12.2024 16:54:07 9009440334 04.12.2024 13:54:48 9009440334 04.12.2024 16:44:51 9009440334 04.12.2024 14:47:50 9009440334 04.12.2024 10:24:39 9009440334 04.12.2024 12:27:56 9009440334 04.12.2024 19:46:01 9009440334 04.12.2024 09:41:15 9009440334 04.12.2024 18:36:09 9009440334 04.12.2024 16:30:13 9009440334 04.12.2024 10:50:24 9009440334 04.12.2024 19:33:30 9009440334 04.12.2024 15:42:26 9009440334 05.12.2024 16:59:31 9009440334 05.12.2024 18:58:29 9009440334 05.12.2024 10:53:00 9009440334 05.12.2024 18:39:19 9009440334 05.12.2024 13:49:06 9009440334 05.12.2024 16:39:29 9009440334 05.12.2024 15:57:31 9009440334 05.12.2024 12:52:52 9009440334 05.12.2024 12:37:36 9009440334 05.12.2024 10:36:00 9009440334 05.12.2024 11:29:39 9009440334 05.12.2024 15:43:11 9009440334 05.12.2024 09:55:30 9009440334 05.12.2024 13:34:44 9009440334 05.12.2024 15:41:14 9009440334 05.12.2024 14:53:24 9009440334 05.12.2024 16:52:16 9009440334 05.12.2024 16:45:25 9009440334 06.12.2024 09:41:53 9009440334 06.12.2024 18:34:20 9009440334 06.12.2024 19:31:07 9009440334 06.12.2024 12:15:42 9009440334 06.12.2024 19:39:39 9009440334 06.12.2024 10:40:00 9009440334 06.12.2024 12:36:47 9009440334 06.12.2024 13:40:37 9009440334 06.12.2024 17:26:24 9009440334 06.12.2024 16:31:10 9009440334 06.12.2024 16:17:00 9009440334 06.12.2024 11:19:40 9009440334 06.12.2024 15:58:31 9009440334 06.12.2024 10:19:27 9009440334 06.12.2024 15:16:33 9009440334 06.12.2024 15:39:14 9009440334 06.12.2024 14:52:40 9009440334 06.12.2024 09:45:32 9009440334 06.12.2024 16:42:27 9009440334 06.12.2024 11:34:49 9009440334 06.12.2024 14:00:27 9009440334 07.12.2024 14:49:54 9009440334 07.12.2024 16:22:07 9009440334 07.12.2024 12:29:52 9009440334 07.12.2024 11:39:12 9009440334 07.12.2024 15:59:00 9009440334 07.12.2024 14:41:24 9009440334 07.12.2024 16:49:42 9009440334 07.12.2024 18:34:21 9009440334 07.12.2024 19:49:38 9009440334 07.12.2024 13:00:31 9009440334 07.12.2024 18:33:23 9009440334 07.12.2024 09:59:24 9009440334 07.12.2024 15:43:33 9009440334 07.12.2024 10:50:20 9009440334 07.12.2024 19:41:16 9009440334 08.12.2024 12:32:13 9009440334 08.12.2024 17:32:23 9009440334 08.12.2024 10:33:42 9009440334 08.12.2024 10:14:43 9009440334 08.12.2024 12:40:06 9009440334 08.12.2024 09:39:35 9009440334 08.12.2024 16:37:48 9009440334 08.12.2024 16:37:25 9009440334 08.12.2024 17:43:44 9009440334 08.12.2024 18:43:16 9009440334 08.12.2024 11:20:33 9009440334 08.12.2024 09:46:10 9009440334 08.12.2024 11:17:29 9009440334 08.12.2024 19:37:12 9009440334 08.12.2024 15:00:46 9009440334 08.12.2024 15:39:24 9009440334 08.12.2024 17:20:22 9009440334 08.12.2024 14:36:26 9009440334 09.12.2024 13:30:19 9009440334 09.12.2024 09:44:52 9009440334 09.12.2024 19:23:00 9009440334 09.12.2024 16:51:05 9009440334 09.12.2024 14:38:43 9009440334 09.12.2024 19:26:12 9009440334 09.12.2024 10:32:08 9009440334 09.12.2024 11:34:59 9009440334 09.12.2024 19:00:02 9009440334 09.12.2024 12:50:14 9009440334 09.12.2024 15:50:34 9009440334 09.12.2024 12:46:59 9009440334 09.12.2024 12:34:19 9009440334 09.12.2024 11:00:05 9009440334 09.12.2024 16:41:24 9009440334 09.12.2024 14:41:02 9009440334 10.12.2024 16:41:34 9009440334 10.12.2024 19:58:07 9009440334 10.12.2024 13:36:27 9009440334 10.12.2024 14:47:06 9009440334 10.12.2024 19:45:27 9009440334 10.12.2024 14:49:54 9009440334 10.12.2024 19:57:21 9009440334 10.12.2024 16:50:36 9009440334 10.12.2024 10:53:43 9009440334 10.12.2024 09:20:19 9009440334 10.12.2024 16:28:19 9009440334 10.12.2024 17:45:47 9009440334 10.12.2024 15:43:55 9009440334 10.12.2024 13:45:06 9009440334 10.12.2024 09:54:10 9009440334 10.12.2024 14:37:43 9009440334 10.12.2024 12:35:24 9009440334 10.12.2024 18:40:14 9009440334 10.12.2024 11:25:56 9009440334 10.12.2024 17:35:39 9009440334 10.12.2024 14:41:02 9009440334 10.12.2024 10:27:50 9009440334 10.12.2024 15:37:07 9009440334 10.12.2024 15:47:18 9009440334 10.12.2024 11:55:26 9009440334 11.12.2024 15:58:00 9009440334 11.12.2024 14:41:34 9009440334 11.12.2024 17:40:03 9009440334 11.12.2024 15:31:57 9009440334 11.12.2024 11:42:32 9009440334 11.12.2024 10:18:50 9009440334 11.12.2024 16:49:21 9009440334 11.12.2024 18:38:15 9009440334 11.12.2024 12:24:05 9009440334 11.12.2024 14:55:33 9009440334 11.12.2024 14:41:11 9009440334 11.12.2024 09:21:43 9009440334 11.12.2024 14:35:22 9009440334 11.12.2024 09:53:25 9009440334 11.12.2024 16:26:27 9009440334 11.12.2024 16:33:56 9009440334 11.12.2024 18:41:13 9009440334 11.12.2024 15:42:11 9009440334 11.12.2024 13:36:37 9009440334 12.12.2024 14:24:22 9009440334 12.12.2024 15:54:04 9009440334 12.12.2024 12:14:44 9009440334 12.12.2024 10:35:21 9009440334 12.12.2024 13:34:17 9009440334 12.12.2024 09:40:29 9009440334 12.12.2024 10:37:30 9009440334 12.12.2024 15:39:38 9009440334 12.12.2024 18:43:36 9009440334 12.12.2024 19:41:22 9009440334 12.12.2024 11:32:53 9009440334 12.12.2024 15:39:18 9009440334 12.12.2024 16:37:33 9009440334 12.12.2024 16:49:10 9009440334 12.12.2024 16:33:10 9009440334 12.12.2024 10:52:02 9009440334 12.12.2024 12:28:11 9009440334 12.12.2024 14:25:44 9009440334 12.12.2024 19:48:44 9009440334 12.12.2024 08:00:55 9009440334 13.12.2024 14:17:43 9009440334 13.12.2024 13:45:20 9009440334 13.12.2024 11:45:22 9009440334 13.12.2024 12:40:31 9009440334 13.12.2024 10:39:33 9009440334 13.12.2024 16:44:27 9009440334 13.12.2024 13:44:33 9009440334 13.12.2024 16:59:49 9009440334 13.12.2024 16:47:43 9009440334 13.12.2024 14:33:31 9009440334 13.12.2024 19:49:46 9009440334 13.12.2024 15:48:14 9009440334 13.12.2024 10:42:58 9009440334 13.12.2024 12:44:20 9009440334 13.12.2024 15:44:27 9009440334 13.12.2024 09:29:43 9009440334 13.12.2024 18:14:55 9009440334 13.12.2024 18:24:53 9009440334 13.12.2024 15:21:11 9009440334 13.12.2024 11:21:28 9009440334 13.12.2024 09:37:17 9009440334 13.12.2024 09:49:27 9009440334 13.12.2024 14:54:34 9009440334 13.12.2024 12:31:48 9009440334 13.12.2024 11:41:56 9009440334 14.12.2024 15:38:32 9009440334 14.12.2024 16:47:02 9009440334 14.12.2024 12:44:42 9009440334 14.12.2024 16:45:57 9009440334 14.12.2024 17:32:16 9009440334 14.12.2024 12:28:09 9009440334 14.12.2024 11:51:03 9009440334 14.12.2024 14:20:04 9009440334 14.12.2024 18:17:06 9009440334 14.12.2024 14:19:46 9009440334 14.12.2024 09:36:25 9009440334 14.12.2024 10:14:07 9009440334 14.12.2024 19:51:42 9009440334 14.12.2024 17:28:45 9009440334 14.12.2024 15:40:49 9009440334 14.12.2024 18:55:46 9009440334 14.12.2024 18:14:53 9009440334 14.12.2024 18:50:53 9009440334 14.12.2024 11:37:19 9009440334 16.12.2024 13:42:21 9009440334 16.12.2024 08:41:37 9009440334 16.12.2024 16:43:45 9009440334 16.12.2024 13:00:54 9009440334 16.12.2024 18:18:48 9009440334 16.12.2024 15:39:17 9009440334 16.12.2024 10:36:28 9009440334 16.12.2024 11:38:07 9009440334 16.12.2024 16:35:39 9009440334 16.12.2024 17:25:00 9009440334 16.12.2024 09:00:28 9009440334 16.12.2024 14:40:37 9009440334 17.12.2024 13:54:37 9009440334 17.12.2024 08:42:47 9009440334 17.12.2024 11:00:17 9009440334 17.12.2024 14:38:13 9009440334 17.12.2024 15:45:33 9009440334 17.12.2024 14:58:25 9009440334 17.12.2024 08:42:08 9009440334 17.12.2024 13:24:59 9009440334 17.12.2024 09:45:29 9009440334 17.12.2024 12:41:12 9009440334 17.12.2024 11:29:31 9009440334 17.12.2024 12:38:00 9009440334 17.12.2024 14:33:18 9009440334 17.12.2024 10:25:57 9009440334 17.12.2024 13:43:30 9009440334 17.12.2024 11:59:39 9009440334 17.12.2024 10:45:11 9009440334 17.12.2024 15:51:21 9009440334 17.12.2024 13:42:46 9009440334 17.12.2024 14:20:11 9009440334 17.12.2024 09:51:11 9009440334 17.12.2024 12:34:34 9009440334 18.12.2024 11:38:31 9009440334 18.12.2024 12:48:43 9009440334 18.12.2024 12:27:59 9009440334 18.12.2024 15:17:28 9009440334 18.12.2024 14:34:26 9009440334 18.12.2024 11:39:15 9009440334 18.12.2024 08:43:34 9009440334 18.12.2024 13:41:04 9009440334 18.12.2024 13:48:41 9009440334 18.12.2024 09:48:32 9009440334 18.12.2024 12:38:40 9009440334 18.12.2024 14:49:09 9009440334 18.12.2024 10:43:35 9009440334 18.12.2024 14:14:44 9009440334 18.12.2024 12:34:16 9009440334 18.12.2024 13:22:31 9009440334 18.12.2024 10:41:43 9009440334 18.12.2024 15:31:06 9009440334 18.12.2024 14:55:59 9009440334 18.12.2024 12:16:26 9009440334 18.12.2024 09:00:09 9009440334 18.12.2024 14:15:12 9009440334 19.12.2024 11:48:01 9009440334 19.12.2024 11:18:16 9009440334 19.12.2024 10:00:09 9009440334 19.12.2024 11:36:54 9009440334 19.12.2024 10:59:01 9009440334 19.12.2024 12:46:18 9009440334 19.12.2024 08:16:46 9009440334 19.12.2024 10:45:03 9009440334 19.12.2024 10:21:14 9009440334 19.12.2024 12:38:32 9009440334 19.12.2024 09:24:56 9009440334 19.12.2024 08:44:13 9009440334 19.12.2024 12:14:17 9009440334 19.12.2024 09:39:24 9009440334 19.12.2024 12:30:45 9009440334 19.12.2024 09:33:24 9009440334 19.12.2024 12:54:34 9009440334 20.12.2024 15:55:49 9009440334 20.12.2024 17:18:07 9009440334 20.12.2024 19:57:03 9009440334 20.12.2024 19:14:02 9009440334 21.12.2024 12:55:55 9009440334 21.12.2024 10:40:22 9009440334 21.12.2024 19:41:03 9009440334 21.12.2024 09:47:33 9009440334 21.12.2024 19:13:46 9009440334 21.12.2024 09:14:29 9009440334 21.12.2024 16:46:14 9009440334 21.12.2024 14:45:53 9009440334 21.12.2024 12:15:53 9009440334 21.12.2024 15:46:25 9009440334 21.12.2024 18:24:10 9009440334 21.12.2024 11:23:40 9009440334 21.12.2024 17:38:18 9009440334 23.12.2024 11:54:00 9009440334 23.12.2024 12:45:35 9009440334 23.12.2024 10:34:48 9009440334 23.12.2024 08:43:43 9009440334 23.12.2024 14:43:29 9009440334 23.12.2024 19:14:38 9009440334 23.12.2024 11:56:16 9009440334 23.12.2024 08:34:48 9009440334 23.12.2024 13:29:33 9009440334 23.12.2024 14:55:54 9009440334 23.12.2024 13:31:08 9009440334 23.12.2024 08:54:58 9009440334 23.12.2024 10:32:48 9009440334 23.12.2024 14:56:14 9009440334 23.12.2024 12:44:27 9009440334 23.12.2024 16:14:35 9009440334 23.12.2024 18:34:49 9009440334 23.12.2024 14:42:27 9009440334 23.12.2024 16:24:08 9009440334 23.12.2024 09:26:00 9009440334 23.12.2024 19:39:17 9009440334 24.12.2024 10:42:22 9009440334 24.12.2024 12:44:30 9009440334 24.12.2024 12:13:35 9009440334 24.12.2024 09:42:40 9009440334 24.12.2024 10:59:03 9009440334 24.12.2024 10:28:03 9009440334 24.12.2024 08:57:33 9009440334 24.12.2024 09:37:15 9009440334 24.12.2024 08:44:53 9009440334 24.12.2024 10:13:41 9009440334 24.12.2024 09:19:30 9009440334 24.12.2024 08:14:59 9009440334 24.12.2024 09:17:29 9009440334 24.12.2024 13:32:09 9009440334 24.12.2024 10:47:50 9009440334 24.12.2024 11:39:01 9009440334 24.12.2024 10:39:01 9009440334 24.12.2024 08:55:38 9009440334 24.12.2024 12:54:43 9009440334 24.12.2024 08:27:56 9009440334 25.12.2024 13:44:38 9009440334 25.12.2024 10:27:56 9009440334 25.12.2024 09:29:41 9009440334 25.12.2024 14:53:59 9009440334 25.12.2024 14:34:02 9009440334 25.12.2024 13:48:56 9009440334 25.12.2024 15:31:26 9009440334 25.12.2024 19:50:17 9009440334 25.12.2024 11:41:42 9009440334 25.12.2024 17:51:34 9009440334 25.12.2024 19:37:46 9009440334 25.12.2024 08:23:37 9009440334 25.12.2024 14:43:35 9009440334 25.12.2024 10:57:44 9009440334 25.12.2024 16:49:26 9009440334 25.12.2024 12:18:37 9009440334 25.12.2024 08:43:38 9009440334 27.12.2024 10:23:24 9009440334 27.12.2024 13:53:04 9009440334 27.12.2024 12:19:22 9009440334 27.12.2024 08:22:09 9009440334 27.12.2024 10:33:34 9009440334 27.12.2024 11:36:26 9009440334 27.12.2024 17:26:09 9009440334 27.12.2024 12:41:28 9009440334 27.12.2024 14:32:49 9009440334 27.12.2024 09:37:01 9009440334 27.12.2024 08:58:53 9009440334 27.12.2024 16:30:25 9009440334 27.12.2024 13:49:14 9009440334 27.12.2024 15:15:52 9009440334 27.12.2024 11:49:35 9009440334 27.12.2024 13:17:25 9009440334 27.12.2024 12:47:27 9009440334 27.12.2024 10:41:35 9009440334 28.12.2024 10:41:19 9009440334 28.12.2024 13:27:12 9009440334 28.12.2024 09:39:06 9009440334 28.12.2024 11:44:37 9009440334 28.12.2024 09:46:03 9009440334 28.12.2024 14:31:38 9009440334 28.12.2024 11:34:25 9009440334 28.12.2024 08:59:17 9009440334 28.12.2024 08:16:25 9009440334 28.12.2024 09:45:34 9009440334 28.12.2024 10:37:09 9009440334 28.12.2024 10:14:24 9009440334 28.12.2024 10:41:41 9009440334 28.12.2024 13:26:54 9009440334 28.12.2024 14:57:04 9009440334 28.12.2024 16:41:12 9009440334 28.12.2024 14:30:46 9009440334 28.12.2024 16:17:43 9009440334 29.12.2024 13:33:18 9009440334 29.12.2024 14:38:23 9009440334 29.12.2024 12:20:35 9009440334 29.12.2024 10:34:25 9009440334 29.12.2024 19:43:18 9009440334 29.12.2024 14:39:58 9009440334 29.12.2024 18:13:17 9009440334 29.12.2024 16:26:09 9009440334 29.12.2024 19:14:09 9009440334 29.12.2024 15:18:26 9009440334 29.12.2024 10:55:47 9009440334 29.12.2024 15:55:13 9009440334 29.12.2024 09:24:21 9009440334 29.12.2024 17:38:01 9009440334 29.12.2024 11:34:35 9009440334 29.12.2024 10:13:58 9009440334 29.12.2024 18:46:15 9009440334 30.12.2024 14:17:29 9009440334 30.12.2024 10:39:17 9009440334 30.12.2024 13:30:21 9009440334 30.12.2024 11:55:12 9009440334 30.12.2024 10:58:29 9009440334 30.12.2024 14:48:01 9009440334 30.12.2024 13:45:15 9009440334 30.12.2024 10:41:25 9009440334 30.12.2024 15:14:12 9009440334 30.12.2024 15:58:47 9009440334 30.12.2024 14:00:50 9009440334 30.12.2024 11:32:29 9009440334 30.12.2024 13:37:22 9009440334 30.12.2024 15:38:43 9009440334 30.12.2024 09:27:31 9009440334 30.12.2024 12:45:11 9009440334 30.12.2024 16:19:47 9009440334 05.01.2025 18:54:07 9009440334 05.01.2025 19:47:59 9009440334 05.01.2025 16:25:38 9009440334 05.01.2025 19:22:18 9009440334 05.01.2025 16:48:59 9009440334 05.01.2025 15:47:50 9009440334 05.01.2025 18:22:17 9009440334 05.01.2025 17:44:38 9009440334 06.01.2025 18:40:22 9009440334 06.01.2025 19:13:21 9009440334 10.01.2025 18:21:54 9009440334 10.01.2025 19:47:42 9009440334 10.01.2025 20:41:48 9009440334 11.01.2025 16:24:28 9009440334 11.01.2025 18:20:03 9009440334 11.01.2025 17:32:46 9009440334 11.01.2025 19:00:49 9009440334 12.01.2025 15:59:46 9009440334 12.01.2025 09:37:11 9009440334 12.01.2025 12:25:04 9009440334 12.01.2025 11:25:42 9009440334 12.01.2025 10:37:27 9009440334 12.01.2025 18:00:18 9009440334 12.01.2025 17:20:22 9009440334 12.01.2025 13:31:24 9009440334 12.01.2025 14:41:49 9009440334 12.01.2025 19:41:29 9009440334 19.01.2025 12:33:29 9009440334 19.01.2025 11:26:30 9009440334 19.01.2025 14:48:17 9009440334 19.01.2025 09:37:05 9009440334 19.01.2025 19:28:16 9009440334 19.01.2025 15:22:34 9009440334 19.01.2025 16:57:15 9009440334 19.01.2025 14:15:22 9009440334 19.01.2025 13:22:43 9009440334 19.01.2025 10:44:21 9009440334 19.01.2025 11:22:40 9009440334 19.01.2025 19:42:03 9009440334 19.01.2025 18:49:48 9009440334 21.01.2025 16:31:51 9009440334 21.01.2025 17:56:43 9009440334 21.01.2025 17:40:11 9009440334 21.01.2025 18:48:59 9009440334 24.01.2025 18:16:10 9009440334 24.01.2025 19:41:07 9009440334 25.01.2025 19:00:22 9009440334 25.01.2025 18:39:30 9009440334 25.01.2025 19:26:05 9009440334 25.01.2025 16:36:32 9009440334 25.01.2025 19:49:57 9009440334 25.01.2025 16:41:44 9009440334 25.01.2025 17:23:51 9009440334 26.01.2025 18:58:19 9009440334 26.01.2025 11:23:08 9009440334 26.01.2025 10:46:27 9009440334 26.01.2025 10:39:25 9009440334 26.01.2025 16:45:31 9009440334 26.01.2025 19:25:42 9009440334 26.01.2025 14:35:04 9009440334 26.01.2025 16:00:35 9009440334 26.01.2025 14:37:18 9009440334 26.01.2025 09:00:02 9009440334 26.01.2025 17:45:24 9009440334 26.01.2025 09:32:08 9009440334 26.01.2025 13:00:12 9009440334 26.01.2025 09:34:23 9009440334 26.01.2025 13:35:53 9009440334 30.01.2025 19:19:49 9009440334 02.02.2025 15:34:05 9009440334 02.02.2025 11:48:30 9009440334 07.02.2025 11:34:01 9009440334 07.02.2025 15:27:53 9009440334 12.02.2025 17:24:07 9009440334 12.02.2025 18:51:34 9009440334 12.02.2025 15:55:31 9009440334 12.02.2025 09:44:36 9009440334 12.02.2025 10:33:59 9009440334 13.02.2025 17:23:04 9009440334 13.02.2025 18:27:55 9009440334 13.02.2025 10:16:58 9009440334 13.02.2025 09:26:07 9009440334 13.02.2025 16:38:19 9009440334 13.02.2025 11:41:25 9009440334 13.02.2025 11:56:34 9009440334 13.02.2025 12:35:48 9009440334 14.02.2025 11:39:29 9009440334 14.02.2025 17:58:44 9009440334 14.02.2025 09:57:32 9009440334 14.02.2025 12:40:22 9009440334 14.02.2025 16:32:29 9009440334 14.02.2025 08:47:31 9009440334 15.02.2025 11:56:53 9009440334 15.02.2025 14:29:16 9009440334 15.02.2025 15:36:31 9009440334 15.02.2025 18:25:35 9009440334 15.02.2025 17:30:38 9009440334 15.02.2025 16:34:50 9009440334 15.02.2025 10:31:22 9009440334 16.02.2025 17:16:23 9009440334 16.02.2025 10:24:08 9009440334 16.02.2025 12:53:40 9009440334 16.02.2025 18:55:44 9009440334 16.02.2025 18:44:32 9009440334 17.02.2025 17:43:21 9009440334 17.02.2025 15:48:30 9009440334 17.02.2025 11:19:14 9009440334 17.02.2025 18:30:16 9009440334 17.02.2025 10:32:57 9009440334 17.02.2025 14:49:57 9009440334 17.02.2025 17:49:52 9009440334 17.02.2025 09:43:03 9009440334 17.02.2025 12:23:11 9009440334 17.02.2025 16:32:01 9009440334 17.02.2025 11:57:04 9009440334 18.02.2025 12:34:44 9009440334 18.02.2025 12:53:24 9009440334 18.02.2025 13:35:08 9009440334 18.02.2025 14:58:25 9009440334 18.02.2025 14:19:55 9009440334 18.02.2025 18:44:29 9009440334 19.02.2025 11:44:21 9009440334 19.02.2025 12:31:32 9009440334 19.02.2025 18:31:52 9009440334 19.02.2025 15:54:46 9009440334 19.02.2025 09:48:08 9009440334 19.02.2025 17:54:21 9009440334 19.02.2025 17:21:15 9009440334 19.02.2025 16:44:27 9009440334 19.02.2025 08:40:23 9009440334 19.02.2025 10:46:55 9009440334 20.02.2025 11:44:22 9009440334 20.02.2025 13:21:47 9009440334 20.02.2025 10:20:53 9009440334 20.02.2025 13:40:17 9009440334 20.02.2025 09:44:23 9009440334 20.02.2025 12:44:33 9009440334 20.02.2025 09:45:37 9009440334 21.02.2025 09:36:20 9009440334 21.02.2025 18:43:26 9009440334 22.02.2025 14:38:35 9009440334 22.02.2025 17:44:47 9009440334 23.02.2025 17:34:53 9009440334 23.02.2025 15:27:15 9009440334 24.02.2025 17:27:13 9009440334 24.02.2025 15:19:20 9009440334 24.02.2025 08:17:21 9009440334 24.02.2025 09:41:54 9009440334 24.02.2025 10:39:12 9009440334 Однако, как указывает Банк, попытки дозвониться до Крючковой К.В. все были безрезультатными. В ходе анализа таблицы коммуникаций (взаимодействий) установлено, что Банк предпринимал попытки взаимодействия с Крючковой К.В. посредством телефонных звонков, с превышением допустимой частоты взаимодействия. Тем не менее частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Банк по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Крючковой К.В., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату просроченной задолженности. Таким образом, действия АО «АЛЬФА-БАНК» при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности Крючковой К.В. не были разумными и добросовестными, Банк злоупотреблял предоставленными законодательством правами, действуя в обход установленных обязательных требований с противоправной целью. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,