РОСПРОВЕРКИ

Проверка "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№36250551000218220388

🔢 ИНН:
7744001497
🆔 ОГРН:
1027700167110
📍 Адрес:
117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.05.2025

Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 49 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Воронежской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7744001497
ОГРН проверяемого лица 1027700167110
Наименование проверочного листа "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 63.11
Наименование проверочного листа Деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 63.11.1
Наименование проверочного листа Деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.91
Наименование проверочного листа Деятельность по финансовой аренде (лизингу/сублизингу)
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.99
Наименование проверочного листа Предоставление прочих финансовых услуг, кроме услуг по страхованию и пенсионному обеспечению, не включенных в другие группировки
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.99.1
Наименование проверочного листа Вложения в ценные бумаги и деятельность дилерская
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 66.12.2
Наименование проверочного листа Деятельность по управлению ценными бумагами
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 66.19.4
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению консультационных услуг по вопросам финансового посредничества
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 70.22
Наименование проверочного листа В ПСХК «Тепличный комбинат №1» В ПСХК «Тепличный комбинат №1» в ТП -737 не пересмотрена однолинейная схема (что подтверждается фототаблицей № 10)

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Литвинова Оксана Валентиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя структурного подразделения ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В отношении акционерного общества «Газпромбанк» (АО Банк ГПБ), ИНН 7744001497, КПП 997950001, ОГРН 1027700167110, юридический адрес (адрес местонахождения): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д.16, кор.1, дата внесения сведений в государственный реестр кредитных организаций — 23.01.1992, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Талашко Романа Львовича, датированного заявителем 14.04.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях АО Банк ГПБ по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Талашко Р.Л. (входящий регистрационный номер 23142 от 14.04.2025) следует, что представители АО Банк ГПБ осуществляли с ним взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Талашко Р.Л. у АО Банк ГПБ 27.03.2025 исх. №36907/25/17829, истребована информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Талашко Р.Л. Исходя из полученных сведений от АО Банк ГПБ установлено, что Талашко Р.Л. является держателем банковской карты Банка №220001******8745, выпущенной по счету №408178104******5987. 12.03.2024 по счету карты образовалась задолженность по техническому овердрафту в размере 756,43 руб. По состоянию на 14.04.2025 задолженность по техническому овердрафту с неустойкой составила 1842,95 руб. В целях возврата задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных звонков на абонентский номер должника Талашко Р.Л. +7 (900) 929 27 98. Из имеющейся в материалах дела таблицы коммуникаций (взаимодействий) следует, что Банк осуществлял звонки посредством телефонных переговоров: Дата и время осуществления телефонных переговоров, время указано по Мск ФИО сотрудника Банка проводившего телефонные переговоры Содержание телефонных переговоров длительность 28.03.2025 20:59:54 Воробьева Людмила Владимировна не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:14 28.03.2025 20:58:30 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:00:32 28.03.2025 20:22:36 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 28.03.2025 19:47:01 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:36 18.03.2025 18:12:35 Васильева Оксана Валерьевна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:02 18.03.2025 17:27:25 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 18.03.2025 16:34:42 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:01:04 18.03.2025 15:42:12 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:18 18.03.2025 14:41:24 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 18.03.2025 13:36:20 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:16 18.03.2025 12:37:52 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:30 18.03.2025 11:08:33 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:54 17.03.2025 20:35:35 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:28 17.03.2025 19:59:53 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:14 17.03.2025 19:16:37 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 17.03.2025 18:45:36 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:07 17.03.2025 18:12:47 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:34 17.03.2025 17:39:16 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 17.03.2025 17:06:32 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:35 17.03.2025 16:24:19 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:01:25 07.03.2025 14:45:51 Анисимова Татьяна Николаевна отказ от оплаты 00:05:15 07.03.2025 14:41:54 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:00:21 07.03.2025 11:50:09 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:40 07.03.2025 09:14:12 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 06.03.2025 20:28:59 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:29 06.03.2025 19:17:46 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:02 06.03.2025 17:24:08 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:05 06.03.2025 14:59:23 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:12 06.03.2025 13:46:42 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:42 06.03.2025 12:36:43 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:04 06.03.2025 09:17:25 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:07 05.03.2025 20:46:02 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:05 23.02.2025 19:05:23 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:08 13.02.2025 12:33:27 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:01:03 12.02.2025 20:53:01 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:48 12.02.2025 15:38:10 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:40 12.02.2025 09:09:06 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:47 19.01.2025 11:10:27 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 18.01.2025 19:15:11 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:11 18.01.2025 12:54:49 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:00:22 29.12.2024 15:38:05 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:06 28.12.2024 19:13:29 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:01:00 28.12.2024 15:23:49 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:38 15.12.2024 20:03:07 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:26 03.12.2024 17:31:17 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:23 03.12.2024 08:58:58 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:10 30.11.2024 19:57:58 Мартьянова Надежда Геннадьевна прерывание диалога (Должник) 00:05:15 30.11.2024 19:52:08 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:01:05 18.11.2024 19:46:16 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:34 18.11.2024 10:45:25 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:13 18.11.2024 08:28:23 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:14 17.11.2024 19:18:26 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:20 05.11.2024 19:54:35 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:28 18.10.2024 09:49:31 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:19 17.10.2024 19:08:28 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:21 28.09.2024 19:07:19 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 28.09.2024 12:35:03 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:02 27.09.2024 11:41:42 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:04 06.09.2024 16:53:15 Васильева Оксана Валерьевна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:10 18.08.2024 18:26:24 Васильева Оксана Валерьевна не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:04 Как указывает Банк, попытки дозвониться до Талашко Р.Л. практически все были безрезультатными. В ходе анализа таблицы коммуникаций (взаимодействий) установлено, что Банк предпринимал попытки взаимодействия с Талашко Р.Л. посредством телефонных звонков, автоматизированного интеллектуального агента, с превышением допустимой частоты взаимодействия. Тем не менее частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Банк по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Талашко Р.Л.., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату задолженности. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,

Предупреждение

Описание документа В отношении акционерного общества «Газпромбанк» (АО Банк ГПБ), ИНН 7744001497, КПП 997950001, ОГРН 1027700167110, юридический адрес (адрес местонахождения): 117420, г. Москва, ул. Наметкина, д.16, кор.1, дата внесения сведений в государственный реестр кредитных организаций — 23.01.1992, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Талашко Романа Львовича, датированного заявителем 14.04.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях АО Банк ГПБ по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Талашко Р.Л. (входящий регистрационный номер 23142 от 14.04.2025) следует, что представители АО Банк ГПБ осуществляли с ним взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Талашко Р.Л. у АО Банк ГПБ 27.03.2025 исх. №36907/25/17829, истребована информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Талашко Р.Л. Исходя из полученных сведений от АО Банк ГПБ установлено, что Талашко Р.Л. является держателем банковской карты Банка №220001******8745, выпущенной по счету №408178104******5987. 12.03.2024 по счету карты образовалась задолженность по техническому овердрафту в размере 756,43 руб. По состоянию на 14.04.2025 задолженность по техническому овердрафту с неустойкой составила 1842,95 руб. В целях возврата задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных звонков на абонентский номер должника Талашко Р.Л. +7 (900) 929 27 98. Из имеющейся в материалах дела таблицы коммуникаций (взаимодействий) следует, что Банк осуществлял звонки посредством телефонных переговоров: Дата и время осуществления телефонных переговоров, время указано по Мск ФИО сотрудника Банка проводившего телефонные переговоры Содержание телефонных переговоров длительность 28.03.2025 20:59:54 Воробьева Людмила Владимировна не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:14 28.03.2025 20:58:30 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:00:32 28.03.2025 20:22:36 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 28.03.2025 19:47:01 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:36 18.03.2025 18:12:35 Васильева Оксана Валерьевна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:02 18.03.2025 17:27:25 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 18.03.2025 16:34:42 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:01:04 18.03.2025 15:42:12 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:18 18.03.2025 14:41:24 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 18.03.2025 13:36:20 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:16 18.03.2025 12:37:52 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:30 18.03.2025 11:08:33 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:54 17.03.2025 20:35:35 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:28 17.03.2025 19:59:53 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:14 17.03.2025 19:16:37 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 17.03.2025 18:45:36 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:07 17.03.2025 18:12:47 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:34 17.03.2025 17:39:16 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 17.03.2025 17:06:32 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:35 17.03.2025 16:24:19 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:01:25 07.03.2025 14:45:51 Анисимова Татьяна Николаевна отказ от оплаты 00:05:15 07.03.2025 14:41:54 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:00:21 07.03.2025 11:50:09 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:40 07.03.2025 09:14:12 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:15 06.03.2025 20:28:59 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:29 06.03.2025 19:17:46 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:02 06.03.2025 17:24:08 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:05 06.03.2025 14:59:23 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:12 06.03.2025 13:46:42 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:42 06.03.2025 12:36:43 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:04 06.03.2025 09:17:25 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:07 05.03.2025 20:46:02 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:05 23.02.2025 19:05:23 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:08 13.02.2025 12:33:27 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:01:03 12.02.2025 20:53:01 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:48 12.02.2025 15:38:10 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:40 12.02.2025 09:09:06 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:47 19.01.2025 11:10:27 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 18.01.2025 19:15:11 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:11 18.01.2025 12:54:49 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:00:22 29.12.2024 15:38:05 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:06 28.12.2024 19:13:29 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка), оставлена просьба клиенту перезвонить в Банк для получения информации 00:01:00 28.12.2024 15:23:49 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:38 15.12.2024 20:03:07 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:26 03.12.2024 17:31:17 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:23 03.12.2024 08:58:58 Робот-взыскатель Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:10 30.11.2024 19:57:58 Мартьянова Надежда Геннадьевна прерывание диалога (Должник) 00:05:15 30.11.2024 19:52:08 Робот-взыскатель Перевод на оператора (не озвучена цель звонка) 00:01:05 18.11.2024 19:46:16 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:34 18.11.2024 10:45:25 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:13 18.11.2024 08:28:23 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:14 17.11.2024 19:18:26 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:20 05.11.2024 19:54:35 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:28 18.10.2024 09:49:31 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:19 17.10.2024 19:08:28 Робот-взыскатель не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:00:21 28.09.2024 19:07:19 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:03 28.09.2024 12:35:03 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:02 27.09.2024 11:41:42 Петрова Анастасия Олеговна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:04 06.09.2024 16:53:15 Васильева Оксана Валерьевна Занят, Не отвечает, Не доступен, Заблокирован, Отсутствует соединение 00:00:10 18.08.2024 18:26:24 Васильева Оксана Валерьевна не пройдена идентификация (не озвучена цель звонка) 00:01:04 Как указывает Банк, попытки дозвониться до Талашко Р.Л. практически все были безрезультатными. В ходе анализа таблицы коммуникаций (взаимодействий) установлено, что Банк предпринимал попытки взаимодействия с Талашко Р.Л. посредством телефонных звонков, автоматизированного интеллектуального агента, с превышением допустимой частоты взаимодействия. Тем не менее частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Банк по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Талашко Р.Л.., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату задолженности. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой