РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№36250551000218605365

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.07.2025

Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области
Регион:
Москва город федерального значения

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Воронежской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Бахтина Наталья Вячеславовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Яковлева Светлана Вячеславовна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Нескоромных Анастасия Евгеньевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального отдела (отделения, инспекции) структурного подразделения территориального органа ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя ФССП России

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение инспектор

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В отношении публичного акционерного общества «Сбербанк» (ПАО «Сбербанк»), ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001, юридический адрес (адрес местонахождения): 117997, г. Москва ул. Вавилова, д. 19, дата включения в реестр кредитных организаций — 20.06.1991, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Пашкевича Павла Александровича, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 11.04.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях представителями ПАО «Сбербанк» по возврату просроченной задолженности. Исходя из содержания поступившего в Управление обращения (входящий регистрационный номер № 23673/25/36000 от 11.04.2025) Пашкевич П.А., ссылается на нарушение норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ), при осуществлении представителями ПАО Сбербанк взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности путем телефонных переговоров. Согласно ответу ПАО Сбербанк (далее - Банк) между Пашкевичем П.А. и Банком заключены кредитные договоры: № 281119 от 08.06.2022, просроченная задолженность возникла 15.12.2023, № 0043-Р-10923159540 от 14.06.2018, просроченная задолженность погашена 15.11.2024. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством смс-сообщений (направлялись с номера 900), телелефонных переговоров, а также переговоров с помощью автоматизированного интеллектуального агента, на абонентский номер должника Пашкевича П.А. +7-915-546-44-62. Проанализировав представленную Банком таблицу коммуникаций, а также прослушав аудиозаписи телефонных переговоров, установлено, что с абонентских номеров, принадлежащих Банку, должнику осуществлялись звонки, в том числе, с использованием телефонного автоинформатора (робота - оператора) с абонентских номеров, принадлежащих ПАО Сбербанк, в нарушение требований подпункта "б" п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ более двух раз в течение календарной недели: - в период календарной надели с 20.05.2024 (понедельник) по 26.05.2024 (воскресенье): - 20.05.2024 в 12:08:00; 22.05.2024 в 08:17:00; 22.05.2024 в 09:00:00; 22.05.2024 в 09:43:00, 22.05.2024 в 09:44:00; 22.05.2024 в 11:11:00, 23.05.2024 в 09:11:00; 24.05.2024 в 10:06:00; 24.05.2024 в 11:09:00; 24.05.2024 в 10:06:00; - в период календарной надели с 27.05.2024 (понедельник) по 02.06.2024 (воскресенье): - 28.05.2024 в 12:26:00, 29.05.2024 в 11:59:00; 31.05.2024 в 12:22:00, 31.05.2024 в 18:55:00; - в период календарной недели с 10.06.2024 (понедельник) по 16.06.2024 (воскресенье): - 11.06.2024 в 10:59:00; 13.06.2024 в 13:44:00; 14.06.2024 в 15:19:00; 15.06.2024 в 13:28:00; - в период календарной недели с 19.08.2024 (понедельник) по 25.08.2024 (воскресенье): - 21.08.2024 в 20:07:00; 22.08.2024 в 12:28:00; 22.08.2024 в 13:15:00, 22.08.2024 в 17:11:00; - в период календарной недели с 16.09.2025 (понедельник) по 22.09.2025 (воскресенье): - 17.09.2024 в 09:47:00, 17.09.2024 в 11:09:00; 18.09.2024 в 08:09:00, 18.09.2024 в 13:06:00, 19.09.2024 в 08:36:00, 19.09.2024 в 12:35:00; - в период календарной недели с 07.04.2025 (понедельник) по 13.04.2025 (воскресенье): -07.04.2025 в 09:52:00; 10.04.2025 в 08:28:00; 11.04.2025 в 08:09:00, 12.04.2025 в 09:50:00, 13.04.2025 в 10:55:00; - в период календарной недели с 14.04.2025 (понедельник) по 20.04.2025 (воскресенье): - 14.04.2025 в 09:01:00; 15.04.2025 в 08:58:00; 16.04.2025 в 08:19:00; 17.04.2025 в 08:01:00; 17.04.2025 в 08:04:00, 16.04.2025 в 11:15:00; 19.04.2025 в 10:29:00, 20.04.2025 в 10:20:00, 20.04.2025 в 10:23:00; - в период календарной недели с 21.04.2025 (понедельник) по 27.04.2025 (воскресенье): 21.04.2025 в 10:59:00; 22.04.2025 в 08:45:00; 23.04.2025 в 08:39:00; 24.04.2025 в 08:23:00; 25.04.2025 в 08:15:00; 26.04.2025 в 11:44:00; 26.04.2025 в 11:47:00; 26.04.2025 в 11:50:00; 27.04.2025 в 10:01:00, 27.04.2025 в 10:04:00. Также в нарушение подпункта "в" п. 3 ч. 3 ст.7 Федерального закона N 230-ФЗ, на абонентский номер должника, осуществлены попытки взаимодействия с должником с превышением допустимого количества - не более восьми раз в течение календарного месяца: - в период с 01.05.2024 по 31.05.2024 (календарный месяц): - 20.05.2024 в 12:08:00; 22.05.2024 в 08:17:00; 22.05.2024 в 09:00:00; 22.05.2024 в 09:43:00, 22.05.2024 в 09:44:00; 22.05.2024 в 11:11:00, 23.05.2024 в 09:11:00; 24.05.2024 в 10:06:00; 24.05.2024 в 11:09:00; 24.05.2024 в 10:06:00; 28.05.2024 в 12:26:00, 29.05.2024 в 11:59:00; 31.05.2024 в 12:22:00; 31.05.2024 в 18:55:00; в период с 01.04.2025 по 30.04.2025 (календарный месяц): - 01.04.2025 в 08:10:00; 05.04.2025 в 10:41:00; 07.04.2025 в 09:52:00; 10.04.2025 в 08:28:00; 11.04.2025 в 08:09:00, 12.04.2025 в 09:50:00, 13.04.2025 в 10:55:00; 14.04.2025 в 09:01:00; 15.04.2025 в 08:58:00; 16.04.2025 в 08:19:00; 17.04.2025 в 08:01:00; 17.04.2025 в 08:04:00, 16.04.2025 в 11:15:00; 19.04.2025 в 10:29:00, 20.04.2025 в 10:20:00, 20.04.2025 в 10:23:00; 21.04.2025 в 10:59:00; 22.04.2025 в 08:45:00; 23.04.2025 в 08:39:00; 24.04.2025 в 08:23:00; 25.04.2025 в 08:15:00; 26.04.2025 в 11:44:00; 26.04.2025 в 11:47:00; 26.04.2025 в 11:50:00; 27.04.2025 в 10:01:00, 27.04.2025 в 10:04:00. Статьей 7 Федерального закона N 230-ФЗ предусмотрены условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником. Исходя из ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона N 230-ФЗ, состоявшимся взаимодействием по инициативе кредитора (или его представителя) при непосредственном взаимодействии посредством телефонных переговоров признается не любой телефонный звонок должнику с любым результатом, а только тот, в ходе которого до сведения должника доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи или должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие. Прослушав аудиозаписи представленных ПАО «Сбербанк» телефонных переговоров, оценив и проанализировав результаты взаимодействия с должником установлено, что телефонные разговоры с Пашкевичем П.А. состоялись с учетом ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона N 230-ФЗ 11.07.2024 в 12:24:00, 08.08.2024 в 08:42:00, 30.08.2024 в 14:38:00, 09.09.2024 в 15:09:00, 30.09.2024 в 13:55:00, 08.10.2024 в 11:55:00, 31.10.2024 в 11:56:00, 30.03.2025 в 15:19:00, 01.04.2025 в 08:10:00. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4, п. 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: - оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц; - любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. При таких обстоятельствах, осуществление набора телефонного номера должника со стороны Банка в количестве, превышающем допустимые нормы, свидетельствует о его недобросовестном поведении и злоупотреблении правом и признано осуществлением психологического давления на должника в нарушение ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ. В ходе проверки фактов, изложенных в обращении Пашкевича П.А., выявлены признаки нарушения Банком требований Федерального закона N 230-ФЗ, выразившегося в оказании психологического давления на должника путем осуществления телефонных звонков с целью возврата просроченной задолженности в количестве, явно превышающем установленное законом. Пашкевич П.А. в ряде телефонных переговоров сообщает сотрудникам Банка, что он участвует в СВО и находится в зоне боевых действий, но звонки продолжались с настойчивым требованием погашения задолженности. Данный факт подтверждают аудиозаписи телефонных переговоров от 01.04.2025 и 30.03.2025. Намеренное использование телефона для причинения Пашкевичу П.А., который находится в зоне боевых действий, беспокойства многократными звонками, с целью побуждения к совершению требуемого действия (возврата просроченной задолженности), являлось не сообщение должнику о просроченной задолженности, а оказание давления на него. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: руководителю ПАО «Сбербанк», ИНН 7707083893, ОГРН 1027700132195, КПП 773601001 Грефу Герману Оскаровичу: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами 4, 6 ч. 2, ст. 6, п. 3. ч. 3 ст. 7, п. 4.4. ст. 7, ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПАО «Сбербанк», осуществляющими взаимодействие в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ, провести мероприятия, направленные на недопущение взаимодействия с должниками с незарегистрированных номеров телефонов. Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой