Предостережение:

• В отношении публичного акционерного общества «Совкомбанк» (ПАО «Совкомбанк»), ИНН 4401116480, КПП 440101001, ОГРН 1144400000425, юридический адрес (адрес местонахождения): 156000, Костромская область, г. Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, дата внесения сведений в государственный реестр кредитных организаций - 27.11.1990, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Почаниной Т.В., датированного заявителем 07.03.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях в интересах ПАО «Совкомбанк» по возврату просроченной задолженности. Из поступившего обращения следует, что Почаниной Т.В., на принадлежащий ей абонентский номер поступали звонки с номера телефона +7 952 987-28-88 c требованиями о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с ПАО «Совкомбанк», содержащие в себе требования об оплате долга. Исходя из полученных сведений от ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) установлено, что между Банком и Почаниной Т.В. оформлены и действуют следующие кредитные обязательства: № 11552488746 от 04.12.2024 кредит на карту Прайм +, дата образования просроченной задолженности 21.01.2025 (Банком подано заявление о выдаче судебного приказа); № 11550547760 от 04.12.2024 карта рассрочки «Халва» 2.0 кредитный, дата образования просроченнойзадолженности 21.01.2025 (Банком подано заявление о выдаче судебного приказа). Взаимодействие с Почаниной Т.В. по вопросу просроченной задолженности Банком осуществлялось посредством телефонных переговоров, направлений смс-сообщений, голосовых сообщений, e-mail сообщений и почтовых отправлений. Разглашение информации о задолженности не происходило. Уступка прав (цессия) по кредитным обязательствам Почаниной Т.В. не оформлялась. Ненадлежащего взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности не осуществлялось. Абонентский номер +7 952 987-28-88, Банку не принадлежит. Вместе с тем, согласну ответу ООО «Т2 Мобайл», абонентский номер телефона +7 952 987-28-88 оформлен на физическое лицо Ворокову А.Н. Согласно объяснения физического лица, Ворокова А.Н. работает в ПАО«Совкомбанк» (в отделении Республики Адыгея г. Майкоп), с личного номера телефона +7 952 987-28-88 звонки по вопросам просроченной задолженности не осуществляет, Почаниной Т.В. не звонила. Тем не менее, в своем обращении Почанина Т.В. указывает, что к ней поступают многочисленные звонки, именно с абонентского номера +7 952 987-28-88. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 № 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,