Предостережение:

• В отношении акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» (АО МКК «УФ»), ИНН 6162089317, ОГРН 1236100023433, КПП 616201001, юридический адрес (адрес местонахождения): 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, каб. 11 Б, дата внесения сведений в государственный реестр микрокредитных организаций — 01.09.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения материала проверки КУСП № 7366 от 06.04.2025 по обращению Самцовой М.В., поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 16.08.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях лиц в интересах АО МКК «УФ» по возврату просроченной задолженности. Из поступившего в Управление материала проверки КУСП № 7366 от 06.04.2025 по обращению Самцовой М.В. (входящий регистрационный номер № 30111/25/36000-Кол от 16.05.2024) следует, что на принадлежащий ей абонентский номер +7-960-104-34-54 поступил звонок, а также текстовые сообщения через мессенджер Telegram, c требованиями о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с АО МКК «УФ», содержащие в себе требования об оплате долга и оказывающие на нее психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скрин-шоты переписки с мессенджера. В рамках рассмотрения обращения Самцовой М.В. у АО МКК «УФ» 21.05.2025 № 36907/25/28429, истребована информация о наличии договорных отношений, порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Самцовой М.В. Согласно ответу АО МКК «УФ» установлено, что между Обществом и Гудзь М.В. (фамилия после замужества Самцова) был заключен договор микрозайма № УФ-914/2199011 от 26.11.2024. Просроченная задолженность по договору образовалась — 27.12.2024. Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством направления стандартных текстовых смс-сообщений. Исходя из предоставленных Самцовой М.В. снимков экрана мобильного телефона с перепиской, содержания поданного обращения следует, что взаимодействие с последней осуществлялось по обязательству, имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с Обществом. Исходя из полученной от Самцовой М.В. информации, неустановленное лицо от имени Общества в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направила смс-сообщения, содержание которых оказывало психологическое давление на последнюю. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,