|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Декада» (ООО МКК «Декада»), ИНН 9719060559, ОГРН 1237700913780, КПП 772201001, юридический адрес (адрес местонахождения): 105203, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Восточное Измайлово, ул. 14-я Парковая, д.8, пом.8/5 дата внесения сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций — 16.02.2024, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Арчаковой Марины Валерьевны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 16.06.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях представителями ООО МКК «Декада» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего обращения (вх. 35490) следует, что на принадлежащий Арчаковой М.В. абонентский номер +7-999-404-61-30 поступают текстовые сообщения c требованиями о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с ООО МКК «Декада», содержащие в себе требования об оплате долга и оказывающие на нее психологическое давление.
В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скрин-шоты смс-сообщений с её телефона поступившие с абонентских номеров: +7 960-051-56-57, +7 962-550-82-99.
Согласно ответу оператора связи ПАО «ВымпелКом» от 04.07.2025 (исх. №ШК-01-03/45821) абонентские номера +7 960-051-56-57, +7 962-550-82-99 зарегистрированы за ООО МКК «Декада».
В рамках рассмотрения обращения Арчаковой М.В. у ООО МКК «Декада» 17.06.2025 (исх. №36907/25/33395), запрошена информация о наличии договорных отношений, порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Арчаковой М.В.
Согласно ответу ООО МКК «Декада» установлено, что между Обществом и Арчаковой М.В. заключен договор потребительского займа №060683 от 19.02.2025. Просроченная задолженность по договору образовалась — 27.05.2025.
Обязательства по договору потребительского займа исполнены заемщиком в полном объеме 20.06.2025.
Общество осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности.
Исходя из предоставленных Арчаковой М.В. снимков экрана мобильного телефона следует, что взаимодействие с ней осуществлялось по обязательству, имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с Обществом.
Исходя из полученной от Арчаковой М.В. информации, Общество с абонентского номера +7 960-051-56-57 в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направило смс-сообщение с текстом: «Отказ от исполнения требования в установленные сроки зафиксировано. Чувство осознания к Вам придет позже, вероятно будет уже слишком поздно. ООО МКК «ДЕКАДА» ИНН 9719060559, http//cashiro.ru тел:+7 (960)-051-56-55, Мухтаров Раиль Равилевич». Содержание данного сообщения оказало психологическое давление на Арчакову М.В.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |
