|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «ЗТЧ» (ООО МКК «ЗТЧ»), ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462, КПП 168301001, юридический адрес (адрес местонахождения): 420032, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031, дата внесения сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций — 23.10.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Усовой Полины Александровны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 05.06.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях лиц в интересах ООО МКК «ЗТЧ» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего в Управление обращения Усовой П.А. (входящий регистрационный номер № 33715/25/36000-ОГ от 05.06.2025) следует, что на принадлежащий ей абонентский номер +7-900-301-65-74, поступило текстовое сообщение через мессенджер WhatsApp, c требованиями о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с ООО МКК «ЗТЧ», содержащие в себе требования об оплате долга и оказывающие на нее психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщен скрин-шот переписки.
Из полученной информации установлено наличие договорных отношений между ООО МКК «ЗТЧ» (далее - Общество) и Усовой П.А. в связи с заключением договоров потребительских займов № 135869 от 19.11.2024 (договор закрыт 16.12.2024), № 173899 от 01.05.2025 (договор закрыт 13.06.2025).
Исходя из полученной от Усовой П.А. информации, лица, представляющие интересы ООО МКК «ЗТЧ» в рамках взаимодействия с ней по вопросу взыскания просроченной задолженности с абонентского номера +7-962-566-80-36, направили текстовое сообщение с текстом: Уважаемы клиент. Так как вы игнорируете требования закрыть долг и не выходите на связь вынуждены начинать работу в рамках договора. Деньги нужны в полном объеме СЕЙЧАС. Раз Вы не в состоянии вернуть долг, кто из вашего окружения готов сделать это за Вас? ООО МКК ЗТЧ, ИНН 6316284688.
Общество отрицает факты взаимодействия с Усовой П.А. посредством направления текстовых сообщений с номера телефона +7-962-566-80-36. Согласно ответу оператора сотовой связи ПАО «Вымпелком», указанный абонентский номер телефона +7-962-566-80-36, принадлежит ООО МКК «ЗТЧ».
Вместе с тем, исходя из предоставленного Усовой П.А. снимка экрана мобильного телефона переписки, содержания поданных обращений, следует, что взаимодействие с последней осуществлялось по обязательству имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с Обществом.
Исходя из полученной от Усовой П.А. информации, неустановленные лица от имени Общества в рамках взаимодействия с ней по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру указывали на возможность применения социальных, правовых и иных санкций, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата, тем самым оказывали психологическое давление на последнюю.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, |
