Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью микрокредитной компании «ЗТЧ» (ООО МКК «ЗТЧ»), ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462, КПП 168301001, юридический адрес (адрес местонахождения): 420032, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, д. 2, помещ. 1031, дата внесения сведений в государственный реестр микрокредитных организаций — 23.10.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Панферовой Татьяны Викторовны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 11.07.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях лиц в интересах ООО МКК «ЗТЧ» по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Панферовой Т.В. (входящий регистрационный номер № 43194/25/36000-ОГ от 11.07.2025) следует, что на её абонентский номер +7-951-564-38-67 поступило смс-сообщение от неизвестного лица в интересах ООО МКК «ЗТЧ», с требованием о возврате просроченной задолженности по договору займа, заключенному с ООО МКК «ЗТЧ». Согласно полученной от заявителя информации, лица, выступающие в интересах вышеназванной микрокредитной организации оказывают на Панферову Т.В. психологическое давление, направленное на погашение долгового обязательства. Из представленной информации ООО МКК «ЗТЧ» установлено, что между Обществом и Панферовой Т.В. заключен договор потребительского займа № 173313 от 28.04.2025. Взаимодействие ООО МКК «ЗТЧ» с Панферовой Т.В. осуществляло посредством отправки сообщений на электронный адрес Панферовой Т.В. Иных способов взаимодействия с Панферовой Т.В., направленного на возврат просроченной задолженности Общество не осуществляло. Вместе с тем, из представленного скриншота экрана мобильного телефона Панферовой Т.В., на её абонентский номер +7-951-564-38-67, с абонентского номера +7-962-566-80-39, принадлежащий ООО МКК «ЗТЧ» поступило смс-сообщение с текстом: «В связи с отсутствием активных действий по договору займа компания делает вывод, что возврат просроченной задолженности по займу для Вас задача невыполнимая. Руководствуясь ст. 5 ФЗ 230 просьба предоставить несколько контактов из числа Вашего ближайшего окружения: родственники, друзья, соседи, коллеги/руководитель. С Вашего позволения, компания готова оказать Вам помощь в столь трудной для Вас ситуации. ООО «ЗТЧ» МКК (Капитилина) 79625668039. Из предоставленного Панферовой Т.В. снимка экрана мобильного телефона, содержания поданного обращения следует, что взаимодействие с последней осуществлялось по обязательству, имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с Обществом. Исходя из полученной от Панферовой Т.В. информации, неустановленное лицо от имени Общества в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направила смс-сообщение, содержание которых оказывало психологическое давление на последнюю. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Исходя из полученной от Панферовой Т.В. информации, лица, представляющие интересы ООО МКК «ЗТЧ» в рамках взаимодействия с ним по вопросу взыскания просроченной задолженности с абонентского номера +7-962-566-80-39 направил смс-сообщение с текстом, содержание которого направлено на оказание психологического давления на Панферову Т.В. и членов его семьи. В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона N 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору ООО МКК «ЗТЧ», ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462, КПП 168301001, Ягнову Дмитрию Николаевичу: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами Федерального закона 4, 6 ч. 2 ст. 6 № 230-ФЗ. 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО МКК «ЗТЧ», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.