РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК"
№36250551000220008131

🔢 ИНН:
7750004168
🆔 ОГРН:
1077711000091
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.11.2025

Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК" (ИНН: 7750004168)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Воронежской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7750004168
ОГРН проверяемого лица 1077711000091
Наименование проверочного листа АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЯНДЕКС БАНК"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Нескоромных Анастасия Евгеньевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Литвинова Оксана Валентиновна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение инспектор

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Воронежской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В отношении акционерного общества «Яндекс Банк» (АО «Яндекс Банк»), ИНН 7750004168, КПП 770501001, ОГРН 1077711000091, юридический адрес (адрес местонахождения):115035, г. Москва, ул.Садовническая, 82, стр.2 дата внесения сведений в реестр кредитных организаций - 26.07.2002, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в рамках рассмотрения обращения Бантюковой Евгенией Михайловной, датированного заявителем 23.07.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях АО «Яндекс Банк» по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Бантюковой Е.М. (входящий регистрационный номер 45391 от 23.07.2025) следует, что представители АО «Яндекс Банк» осуществляли с ней взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Бантюковой Е.М. у АО «Яндекс Банк» 23.07.2025 исх. №36907/25/41607, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Бантюковой Е.М. Согласно ответу АО «Яндекс Банк» (далее - Банк) между Бантюковой Е.М. и Банком заключен договор потребительского кредита №КС20240515257182151048 от 15.05.2024. Просроченная задолженность по договору возникла 16.04.2025г. В целях возврата просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие посредством телефонных звонков, sms - сообщений на абонентский номер должника Бантюковой Е.М. +7 (900) 3093242. Из имеющейся в материалах дела таблицы коммуникаций (взаимодействий) следует, что Банк осуществлял звонки посредством телефонных переговоров: пп Дата, время дозвона длительность Номер телефона, с которого были осуществлены звонки Номер телефона, на который были осуществлены телефонные звонки Содержание телефонных переговоров 1 31.07.2025 12:38 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 2 16.07.2025 11:01 0:00:02 79672872983 79003093242 Автоответчик 3 15.07.2025 13:48 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 4 14.07.2025 13:40 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 5 13.07.2025 15:34 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 6 12.07.2025 13:08 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 7 11.07.2025 13:26 0:00:02 79672872983 79003093242 Автоответчик 8 10.07.2025 14:02 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 9 09.07.2025 14:33 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 10 09.07.2025 14:13 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 11 08.07.2025 11:53 0:00:09 79672872983 79003093242 Автоответчик 12 07.07.2025 12:27 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 13 06.07.2025 14:10 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 14 05.07.2025 14:26 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 15 04.07.2025 13:09 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 16 03.07.2025 13:11 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 17 02.07.2025 13:15 0:00:08 79672872983 79003093242 Автоответчик 18 01.07.2025 14:08 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 19 01.07.2025 13:47 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 20 01.07.2025 13:27 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 21 30.06.2025 13:24 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 22 29.06.2025 16:02 0:00:08 79672872983 79003093242 Автоответчик 23 29.06.2025 15:41 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 24 28.06.2025 14:33 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 25 27.06.2025 14:02 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 26 26.06.2025 13:55 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 27 25.06.2025 19:01 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 28 24.06.2025 20:24 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 29 23.06.2025 18:28 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 30 23.06.2025 14:18 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 31 22.06.2025 15:22 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 32 21.06.2025 15:53 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 33 20.06.2025 17:39 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 34 19.06.2025 13:03 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 35 18.06.2025 18:44 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 36 13.06.2025 17:18 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 37 10.06.2025 19:43 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 38 07.06.2025 16:58 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 39 06.06.2025 19:02 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 40 02.06.2025 19:44 0:00:11 79672872983 79003093242 Автоответчик 41 31.05.2025 19:39 0:00:03 79672872983 79003093242 Автоответчик 42 26.05.2025 19:12 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 43 25.05.2025 16:36 0:00:03 79672872983 79003093242 Автоответчик 44 21.05.2025 19:52 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 45 18.05.2025 17:43 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 46 17.05.2025 17:18 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 47 16.05.2025 19:35 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 48 15.05.2025 20:52 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 49 14.05.2025 17:37 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 50 13.05.2025 18:44 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 51 12.05.2025 19:47 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 52 11.05.2025 18:02 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 53 10.05.2025 16:18 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 54 09.05.2025 16:48 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 55 08.05.2025 16:46 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 56 07.05.2025 18:51 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 57 06.05.2025 19:44 0:00:51 79672872983 79003093242 Автоответчик 58 05.05.2025 17:34 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 59 04.05.2025 18:56 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 60 03.05.2025 18:19 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 61 02.05.2025 16:28 0:00:08 79672872983 79003093242 Автоответчик 62 01.05.2025 16:45 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 63 29.04.2025 20:28 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 64 28.04.2025 17:22 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 65 27.04.2025 17:11 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 66 26.04.2025 19:18 0:00:04 79672872983 79003093242 Автоответчик 67 24.04.2025 19:25 0:00:05 79672872983 79003093242 Автоответчик 68 23.04.2025 17:48 0:00:08 79672872983 79003093242 Автоответчик 69 28.01.2025 18:39 0:00:13 79672872983 79003093242 Автоответчик 70 27.01.2025 13:11 0:00:08 79672872983 79003093242 Автоответчик 71 27.01.2025 12:40 0:00:00 79672872983 79003093242 Недозвон 72 26.01.2025 11:41 0:00:06 79672872983 79003093242 Автоответчик 73 25.01.2025 17:44 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 74 24.01.2025 12:11 0:00:07 79672872983 79003093242 Автоответчик 75 23.01.2025 12:09 0:00:09 79672872983 79003093242 Автоответчик Однако, как указывает Банк, приведенные в таблице попытки дозвониться до Бантюковой Е.М. все были безрезультатными. В ходе анализа таблицы коммуникаций (взаимодействий) установлено, что Банк предпринимал попытки взаимодействия с Бантюковой Е.М. посредством телефонных звонков, с превышением допустимой частоты взаимодействия. Тем не менее частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Банк по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Бантюковой Е.М., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату просроченной задолженности. Таким образом, действия АО «Яндекс Банк» при осуществлении действий по возврату просроченной задолженности Бантюковой Е.М. не были разумными и добросовестными, Банк злоупотреблял предоставленными законодательством правами, действуя в обход установленных обязательных требований с противоправной целью. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: председателю правления АО «Яндекс Банк», ИНН 7750004168, КПП 770501001, ОГРН 1077711000091, Петрову Александру Александровичу 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п.4 ч.2 ст. 6, ч. 3 ст. 7 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»; 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками АО «Яндекс Банк», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой