Предостережение:

• В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение гражданина (вх.№ 3468/ж-2025 от 01.04.2025 г.), содержащие сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано на личном приеме с предъявлением паспорта. То есть, личность гражданина установлена. Поступили сведения в обращении (вх.№ 3468/ж-2025 от 01.04.2025 г.) по вопросу не доведения достоверной информации об условиях потребительского кредита. Из смысла обращения следует, что 14.01.2025 года был оформлен потребительский кредит №11848215835 (по карте Халва) на сумму 182 804 рублей, срок выплаты: 60 дней, в магазине «Appmart» по адресу г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 8а (ИП Джонов Абдурахмон Пулодович). При оформлении документов прислали сообщение с кодом подтверждения (менеджер заявил, что это необходимо для подтверждения сделки), однако, по факту заключено дополнительное соглашение (заявление) на подключение тарифного плана специальной рассрочки, условия которого не были озвучены менеджером магазина. 14.02.2025 первый платёж по графику рассрочки, потребителем установлено, что в графике платежей начислена дополнительная комиссия. При ознакомлении с документами установлено, что имеются отметки о согласии заемщика на предоставление ему дополнительных услуг, выраженные в автоматическом предоставлении без ознакомления с условиями кредитного продукта. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, при подключении Вас к программе исполнитель должен довести сведения об условиях использования данной услуги. В соответствии со ст. 8 Закона: потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от продавца возврата уплаченной суммы (п.3 ст. 16 Закона). Кроме того, согласно ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон № 353-ФЗ) проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Не допускается проставление кредитором отметок о согласии либо выражение им за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление таких услуг (работ, товаров) (п. 9 ч. 9 ст. 5, ч. 2, 2.1, 2.7, 2.8 ст. 7 Закона № 353-ФЗ).