Предостережение:

• Поступили сведения в обращении потребителя (вх. № 3841/Ж-2025 от 11.04.2025г.) а именно: потребитель обратился в платные медицинский услуги БУЗ ВО ВОКБ №1 для записи на прием к врачу-отоларингологу. Согласно информации представленной в перечне платных медицинских услуг стоимость консультации врача - отоларинголога составляет 850 рублей. Между потребителем и БУЗ ВО ВОКБ №1 был заключен договор № 07/003014 от 10.04.2025 на оказание платных медицинских услуг в амбулаторных условиях на прием к врачу-отоларингологу. Однако без согласия потребителя в договор включили дополнительные услуги, а именно: прием и осмотр врача-отоларинголога с использованием видеоэндоскопического оборудования в стационаре стоимость 1800рублей. Однако потребителю был проведен только визуальный осмотр и консультация врача. В соответствии ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, в том числе и о цене в рублях и условиях приобретения услуг (работ). Согласно п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. № 736 (далее-Правила) исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика информацию о перечне платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях. Согласно п. 23 Правил договор должен содержать информацию в том числе : перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты. Согласно п.27 в случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя и (или) заказчика. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Согласно пп. 5, 6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;