Предостережение:

• В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение (вх.№9488/ж-2025 от 16.09.2025), содержащее сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано после прохождения им идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг (ЕСИА: 1099171408). Личность гражданина установлена. При рассмотрении обращения (вх.№9488/ж-2025 от 16.09.2025) по вопросу нарушения прав потребителей установлено, что в магазине «ДНС» 10.07.2025 был оформлен заказ товара (видеокарта), номер заказа №Е-10419304, место выдачи заказа: магазин «ДНС» по адресу: Воронеж Ленинский проспект 130а. После получения заказа в процессе эксплуатации потребителем были обнаружены недостатки, препятствующие использованию товара по назначению. По данному факту 31.08.2025 потребитель обратился в адрес продавца и передал товар на гарантийный ремонт с требованием предоставить на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Позднее 04.09.2025 потребителем было написано заявление с требованием предоставить видеокарту на период ремонта, и в этот же день выдан товар. При проверке работоспособности выданного на период ремонта товара потребитель обнаружил, что данный товар не функционирует, в связи с чем товар был возвращен в магазин. При повторном обращении к продавцу с аналогичным требованием, потребителя проинформировали о том, что данный товар является единственным предоставляемым на замену. Данные действия продавца могут привести (приводят) к нарушению п. 2 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с положениями ч. 1 ст. 57, ст. 60 Федеральный закон "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 N 248-ФЗ внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия проводятся после согласования с органами прокуратуры при непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан, по фактам причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан. Таким образом, по итогам рассмотрения сведений о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращении (вх.№9488/ж-2025 от 16.09.2025) направляю Вам, как уполномоченному должностному лицу контрольного (надзорного) органа, мотивированное представление о направлении в адрес ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований.