Предостережение:

• Поступили сведения в обращении потребителя (10657/Ж-2025 от 17.10.2025г.) а именно: между потребителем и ПАО «Ростелеком» заключен договор об оказании услуг связи №836010180621 от 08.06.2011 по которому абоненту представляется пакет услуг «Навсегда triple», включающий услуги «Домашний интернет», интерактивное ТВ и домашний телефон, стоимость пакета услуг составляет 500руб. в месяц. Согласно акта приема-передачи оборудования (во временное владение и пользование) от 15.07.2016г., следует, что арендный платеж за пользование оборудованием «ONT» составляет 0 руб., с отметкой о том, что «в случае включения арендного платежа в стоимость услуги связи на срок действия Договора данная графа не заполняется». Однако, оператор связи ПАО «Ростелеком» установил стоимость аренды оборудования 100 руб. в месяц без согласия потребителя. В соответствии с пп. 6 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя. В соответствии ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, услуге, исполнитель обязан передать потребителю выполнить работу, оказать услугу, соответствующий этим требованиям.