Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью «Микрофинансовой компании Займиго» (ООО «Займиго МФК»), ИНН 5260355389, КПП 526001001, ОГРН 1135260005363, юридический адрес (адрес местонахождения): 603093, г. Нижний Новгород, ул. Ковровская, д. 21 А, пом. 603, дата внесения сведений в реестр микрофинансовых организаций — 07.11.2013, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Бухтояровой Ксении Олеговны, поступившего в адрес УФССП по Воронежской области 10.11.2025, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении неё неправомерных действиях со стороны ООО «Займиго МФК», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ). Из содержания поступившего в Управление обращения Бухтояровой К.О. (входящий регистрационный номер 69017/25/36000-ОГ от 10.11.2025) следует, что на её абонентский номер +7-996-214-05-02 поступали смс-сообщения от неизвестного лица в интересах ООО «Займиго МФК» с требованием о возврате просроченной задолженности по договору займа. Направленные сообщения содержат угрозы и оказывают на Бухтоярову К.О. психологическое давление. Из представленной информации ООО «Займиго МФК» от 14.11.2025 установлено, что между Бухтояровой К.О. и Обществом заключены договоры потребительского займа: № 2078446238 от 19.07.2025 (погашен 13.11.2025), № 1564957871 от 13.11.2025 (просроченная задолженность отсутствует). Просроченная задолженность по договору займа № 2078446238 от 19.07.2025 образовалась 05.11.2025. ООО «Займиго МФК» не осуществляло взаимодействие с Бухтояровой К.О., направленное на возврат просроченной задолженности. Исходя из представленной информации в обращении Бухтояровой К.О., следует, что 05.11.2025 из отдела взыскания задолженности компании ООО «Займиго МФК», ей поступали сообщения с текстом: «портить отношения с кредитором не лучшая идея», «будут осуществляться выездные мероприятия по месту жительства и пребывания», «в случае не оплаты будет осуществляться отработка Вашего договора в полном объеме, обзвон по всем номерам которые удалось найти, работа с Вашим окружением». Далее на абонентский номер Бухтояровой К.О. из отдела взыскания задолженности компании ООО «Займиго МФК», поступали телефонные звонки с высказываниями: «ты знаешь куда ведут тропинки без асфальта? Ходи и оглядывайся», тем самым оказывая на должника психологическое давление в целях возврата просроченной задолженности. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: директору общества с ограниченной ответственностью «Микрофинансовой компании Займиго» (ООО «Займиго МФК»), ИНН 5260355389, КПП 526001001, ОГРН 1135260005363, Голованову Петру Сергеевичу: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пп 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении взаимодействия в целях возврата просроченной задолженности с Бухтояровой К.О. 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО «Займиго МФК», осуществляющими взаимодействие в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ. Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 Постановления Правительства от 25.06.2021 № 1004 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».