|
Значение |
В отношении акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» (АО МКК «УФ»), ИНН 6162089317, ОГРН 1236100023433, КПП 616201001, юридический адрес (адрес местонахождения): 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, каб. 11 Б, дата внесения сведений в государственный реестр микрокредитных организаций — 01.09.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Фетисова Николая Александровича, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 04.09.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях лиц в интересах АО МКК «УФ» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего обращения Фетисова Н.А. (54759/25/36000-ОГ от 04.09.2025) следует, что представители АО МКК «УФ» осуществляли взаимодействие с Фетисовым Н.А., направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ).
В рамках рассмотрения обращения Фетисова Н.А. у АО МКК «УФ» от 09.09.2025 исх. №36907/25/50024, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Фетисовым Н.А.
Согласно ответу АО МКК «УФ» установлено, что между Обществом и Фетисовым Н.А. заключен договор микрозайма № УФ-915/2185293 от 17.05.2025.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров.
Согласно обращения Фетисова Н.А. и представленной детализации с его абонентского номера +7-929-010-65-03 следует, что в интересах Общества с абонентского номера +7-903-865-90-18 осуществлялись звонки: 02.09.2025 в 12:00, 02.09.2025 в 12:04, 02.09.2025 в 12:10, 02.09.2025 в 12:14, 02.09.2025 в 12:17, 02.09.2025 в 12:20, 02.09.2025 в 12:24, 02.09.2025 в 12:27, 02.09.2025 в 12:30, 02.09.2025 в 12:33, 02.09.2025 в 12:36, 02.09.2025 в 12:39, 02.09.2025 в 12:42, 02.09.2025 в 12:45, 02.09.2025 в 12:48, 02.09.2025 в 12:51, 02.09.2025 в 12:54, 02.09.2025 в 12:57, 02.09.2025 в 12:57, 02.09.2025 в 13:01, 02.09.2025 в 13:04, 02.09.2025 в 13:08, 02.09.2025 в 13:10, 02.09.2025 в 13:14, 02.09.2025 в 13:17, 02.09.2025 в 13:20, 02.09.2025 в 13:23, 02.09.2025 в 13:26, 02.09.2025 в 13:29, 02.09.2025 в 13:32, 02.09.2025 в 13:35, 02.09.2025 в 13:38, 02.09.2025 в 13:41, 02.09.2025 в 13:44, 02.09.2025 в 13:47, 02.09.2025 в 13:50, 02.09.2025 в 13:52, 02.09.2025 в 13:55, 02.09.2025 в 13:58, 02.09.2025 в 14:01, 02.09.2025 в 14:04, 02.09.2025 в 14:07, 02.09.2025 в 14:10, 02.09.2025 в 14:12, 02.09.2025 в 14:15, 02.09.2025 в 14:18, 02.09.2025 в 14:21, 02.09.2025 в 14:24, 02.09.2025 в 14:27, 02.09.2025 в 14:29, 02.09.2025 в 14:32, 02.09.2025 в 14:35, 02.09.2025 в 14:37, 02.09.2025 в 14:40, 02.09.2025 в 14:43, 02.09.2025 в 14:46, 02.09.2025 в 14:49, 02.09.2025 в 14:52, 02.09.2025 в 14:56, 02.09.2025 в 14:59, 02.09.2025 в 15:02, 02.09.2025 в 15:05, 02.09.2025 в 15:08, 02.09.2025 в 15:11, 02.09.2025 в 15:14, 02.09.2025 в 15:18, 02.09.2025 в 15:21, 02.09.2025 в 15:24, 02.09.2025 в 15:27, 02.09.2025 в 15:29, 02.09.2025 в 15:32, 02.09.2025 в 15:35, 02.09.2025 в 15:38, 02.09.2025 в 15:41, 02.09.2025 в 15:43, 02.09.2025 в 15:48, 02.09.2025 в 15:53, 02.09.2025 в 15:58, 02.09.2025 в 16:02, 02.09.2025 в 16:06, 02.09.2025 в 16:06, 02.09.2025 в 16:10, 02.09.2025 в 16:13, 02.09.2025 в 16:19, 02.09.2025 в 16:24, 02.09.2025 в 16:28, 02.09.2025 в 16:32, 02.09.2025 в 16:32, 02.09.2025 в 16:37, 02.09.2025 в 16:41, 02.09.2025 в 16:45, 02.09.2025 в 16:49, 02.09.2025 в 16:54, 02.09.2025 в 16:58, 02.09.2025 в 17:01, 02.09.2025 в 17:06, 02.09.2025 в 17:10, 02.09.2025 в 17:15, 02.09.2025 в 17:21, 02.09.2025 в 17:27, 02.09.2025 в 17:32, 02.09.2025 в 17:38, 02.09.2025 в 17:44, 02.09.2025 в 17:49, 02.09.2025 в 17:56, 02.09.2025 в 18:03, 02.09.2025 в 18:10, 02.09.2025 в 18:16, 02.09.2025 в 18:23, 02.09.2025 в 18:35, 02.09.2025 в 18:51, 02.09.2025 в 19:05, 02.09.2025 в 19:19.
Согласно частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
Общество по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Фетисову Н.А., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату просроченной задолженности.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ.В отношении акционерного общества «Микрокредитная компания универсального финансирования» (АО МКК «УФ»), ИНН 6162089317, ОГРН 1236100023433, КПП 616201001, юридический адрес (адрес местонахождения): 344101, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, зд. 7, каб. 11 Б, дата внесения сведений в государственный реестр микрокредитных организаций — 01.09.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Фетисова Николая Александровича, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 04.09.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях лиц в интересах АО МКК «УФ» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего обращения Фетисова Н.А. (54759/25/36000-ОГ от 04.09.2025) следует, что представители АО МКК «УФ» осуществляли взаимодействие с Фетисовым Н.А., направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ).
В рамках рассмотрения обращения Фетисова Н.А. у АО МКК «УФ» от 09.09.2025 исх. №36907/25/50024, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Фетисовым Н.А.
Согласно ответу АО МКК «УФ» установлено, что между Обществом и Фетисовым Н.А. заключен договор микрозайма № УФ-915/2185293 от 17.05.2025.
В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров.
Согласно обращения Фетисова Н.А. и представленной детализации с его абонентского номера +7-929-010-65-03 следует, что в интересах Общества с абонентского номера +7-903-865-90-18 осуществлялись звонки: 02.09.2025 в 12:00, 02.09.2025 в 12:04, 02.09.2025 в 12:10, 02.09.2025 в 12:14, 02.09.2025 в 12:17, 02.09.2025 в 12:20, 02.09.2025 в 12:24, 02.09.2025 в 12:27, 02.09.2025 в 12:30, 02.09.2025 в 12:33, 02.09.2025 в 12:36, 02.09.2025 в 12:39, 02.09.2025 в 12:42, 02.09.2025 в 12:45, 02.09.2025 в 12:48, 02.09.2025 в 12:51, 02.09.2025 в 12:54, 02.09.2025 в 12:57, 02.09.2025 в 12:57, 02.09.2025 в 13:01, 02.09.2025 в 13:04, 02.09.2025 в 13:08, 02.09.2025 в 13:10, 02.09.2025 в 13:14, 02.09.2025 в 13:17, 02.09.2025 в 13:20, 02.09.2025 в 13:23, 02.09.2025 в 13:26, 02.09.2025 в 13:29, 02.09.2025 в 13:32, 02.09.2025 в 13:35, 02.09.2025 в 13:38, 02.09.2025 в 13:41, 02.09.2025 в 13:44, 02.09.2025 в 13:47, 02.09.2025 в 13:50, 02.09.2025 в 13:52, 02.09.2025 в 13:55, 02.09.2025 в 13:58, 02.09.2025 в 14:01, 02.09.2025 в 14:04, 02.09.2025 в 14:07, 02.09.2025 в 14:10, 02.09.2025 в 14:12, 02.09.2025 в 14:15, 02.09.2025 в 14:18, 02.09.2025 в 14:21, 02.09.2025 в 14:24, 02.09.2025 в 14:27, 02.09.2025 в 14:29, 02.09.2025 в 14:32, 02.09.2025 в 14:35, 02.09.2025 в 14:37, 02.09.2025 в 14:40, 02.09.2025 в 14:43, 02.09.2025 в 14:46, 02.09.2025 в 14:49, 02.09.2025 в 14:52, 02.09.2025 в 14:56, 02.09.2025 в 14:59, 02.09.2025 в 15:02, 02.09.2025 в 15:05, 02.09.2025 в 15:08, 02.09.2025 в 15:11, 02.09.2025 в 15:14, 02.09.2025 в 15:18, 02.09.2025 в 15:21, 02.09.2025 в 15:24, 02.09.2025 в 15:27, 02.09.2025 в 15:29, 02.09.2025 в 15:32, 02.09.2025 в 15:35, 02.09.2025 в 15:38, 02.09.2025 в 15:41, 02.09.2025 в 15:43, 02.09.2025 в 15:48, 02.09.2025 в 15:53, 02.09.2025 в 15:58, 02.09.2025 в 16:02, 02.09.2025 в 16:06, 02.09.2025 в 16:06, 02.09.2025 в 16:10, 02.09.2025 в 16:13, 02.09.2025 в 16:19, 02.09.2025 в 16:24, 02.09.2025 в 16:28, 02.09.2025 в 16:32, 02.09.2025 в 16:32, 02.09.2025 в 16:37, 02.09.2025 в 16:41, 02.09.2025 в 16:45, 02.09.2025 в 16:49, 02.09.2025 в 16:54, 02.09.2025 в 16:58, 02.09.2025 в 17:01, 02.09.2025 в 17:06, 02.09.2025 в 17:10, 02.09.2025 в 17:15, 02.09.2025 в 17:21, 02.09.2025 в 17:27, 02.09.2025 в 17:32, 02.09.2025 в 17:38, 02.09.2025 в 17:44, 02.09.2025 в 17:49, 02.09.2025 в 17:56, 02.09.2025 в 18:03, 02.09.2025 в 18:10, 02.09.2025 в 18:16, 02.09.2025 в 18:23, 02.09.2025 в 18:35, 02.09.2025 в 18:51, 02.09.2025 в 19:05, 02.09.2025 в 19:19.
Согласно частью 3 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
Общество по своей инициативе целенаправленно в отсутствие необходимых к тому соглашений осуществлял многочисленные телефонные звонки на телефонный номер, принадлежащий Фетисову Н.А., целью которых было доставить должнику определенный дискомфорт, оказать на него психологическое воздействие и тем побудить к возврату просроченной задолженности.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ. |
