Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «СОФТ» (ООО ПКО «СОФТ»), ИНН 0800010872, КПП 080001001, ОГРН 1230800005259, юридический адрес (адрес местонахождения): 358014, Республика Калмыкия, г. Элиста, ул. Им. М.з. Аккочкарова, д. 32, помещ. 1, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций - 10.10.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Дейкиной Людмилы Викторовны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 19.09.2025, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении неё неправомерных действиях со стороны ООО ПКО «СОФТ», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ). Из поступившего обращения Дейкиной Л.В. (57516/25/36000-ОГ от 19.09.2025) следует, что представители ООО ПКО «СОФТ» осуществляли взаимодействие с Дейкиной Л.В., направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Дейкиной Л.В. у ООО ПКО «СОФТ» от 14.11.2025 исх. №36907/25/63650, истребована информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Дейкиной Л.В. Согласно ответу ООО ПКО «СОФТ» следует, что в период с 01.08.2025 по 05.08.2025, с 05.09.2025 по 20.09.20, с 06.11.2025 по 16.11.2025 для взыскания просроченной задолженности Дейкиной Л.В. ООО МКК «Денежная крепость» привлекло ООО ПКО «СОФТ», согласно агентскому договору № 01/10/24-1 от 01.10.2024. Из обращения Дейкиной Л.В. и представленных ею аудиозаписей установлено, что 17.09.2025 в 11:24, 18.09.2025 в 15.15 ей поступали телефонные звонки от сотрудников ООО ПКО «СОФТ» в интересах ООО МКК «Денежная крепость», в целях возврата просроченной задолженности. 17.09.2025 в 11:24 на абонентский номер +7-920-454-50-16, принадлежащий Дейкиной Л.В. поступил телефонный звонок от сотрудника ООО ПКО «СОФТ» представляющим интересы ООО МКК «Денежная крепость». Однако, при вопросе Дейкиной Л.В. из какой именно компании поступает телефонный звонок, сотрудник Общества пояснил, что звонок поступает от коллекторского агентства «Феникс». Согласно пп «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства. Содержание телефонного разговора от 17.09.2025 указывает признаки введения должника в заблуждение относительно наименования представителя кредитора, представляющего интересы ООО МКК «Денежная крепость». Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ.