Предостережение:

• В отношении непубличного акционерного общества Профессиональной коллекторской организации «Первое клиентское бюро» (НАО ПКО «ПКБ»), ИНН 2723115222, КПП 770801001, ОГРН 1092723000446, юридический адрес (адрес местонахождения): 108811, г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовладение 6, строение 1, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 29.12.2016, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Острикова Владимира Сергеевича, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 09.10.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении него действиях представителями НАО ПКО «ПКБ» по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Острикова В.С. (входящий регистрационный номер 62325/25/36000-ОГ от 09.10.2025) следует, что на его абонентский номер +7-903-650-17-47 поступали многочисленные телефонные звонки от представителей НАО ПКО «ПКБ» с требованием о возврате просроченной задолженности по договору займа. В ходе рассмотрения обращения Острикова В.С. у НАО ПКО «ПКБ» от 13.10.2025 № 36907/25/56614, запрошена информация о наличии договорных отношений с Остриковым В.С., а также о порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Из представленной информации НАО ПКО «ПКБ» установлено, что согласно договору цессии № ДДМ-2 от 25.03.2019 заключенным между «ДДМ Инвест II АГ» и НАО ПКО «ПКБ», последний приобрел право требования по кредитным обязательствам вытекающих из кредитных договоров, заключенных ООО «Хоум Кредит энд Финанс» с Остриковым В.С. Просроченная задолженность образовалась 19.11.2005. В период с 27.10.2024 с целью взыскания просроченной задолженности, НАО ПКО «ПКБ» осуществляло взаимодействие с Остриковым В.С. посредством автоматизированного интеллектуального агента, телефонных переговоров на его абонентский номер +7-903-650-17-47. Вместе с тем, из представленных в обращении Остриковым В.С. скриншотов экрана мобильного телефона установлено, что 07.10.2025 в 13:02, 14:02, 14:16 на его абонентский номер +7-903-650-17-47, поступили телефонные звонки от НАО ПКО «ПКБ» с абонентских номеров +7-965-413-79-08, +7-965-413-79-07. Согласно представленной информации оператора связи ПАО «ВымпелКом», абонентские номера +7-965-413-79-08, +7-965-413-79-07, которые Остриков В.С. указал в обращении, принадлежат НАО ПКО «ПКБ». Из представленного обращения Острикова В.С. установлено, что НАО ПКО «ПКБ» предпринимало попытки взаимодействия с ним, с превышением допустимой частоты взаимодействия Согласно пп «а» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: более одного раза в сутки. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,