Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Интеграл» (ООО ПКО «Интеграл»), ИНН 3459086819, ОГРН 1243400005166, КПП 345901001, юридический адрес (адрес местонахождения): 400078, г. Волгоград, пр-кт В.И. Ленина, д. 98, оф. 418, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 10.07.2024, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Романенко Екатерины Юрьевны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 10.10.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях неизвестных лиц в интересах ООО ПКО «Интеграл» по возврату просроченной задолженности. Из поступившего в Управление обращения Романенко Е.Ю. (входящий регистрационный номер № 62551/25/36000-ОГ от 10.10.2025) следует, что на принадлежащий ей абонентский номер +7-910-041-73-07, поступали текстовые сообщения через мессенджер WhatsApp c требованиями о возврате просроченной задолженности, содержащие в себе угрозы, оскорбления оказывающие на нее психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщен скриншот переписки с мессенджера. В рамках рассмотрения обращения Романенко Е.Ю. у ООО ПКО «Интеграл» от 13.10.2025 № 36907/25/56577, запрошена информация о наличии договорных отношений, порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Романенко Е.Ю. Согласно ответу ООО ПКО «Интеграл» установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия между Обществом и Романенко Е.Ю., являются: договор цессии № Р-ИН/1 от 07.02.2025, согласно которому, Обществу 12.09.2025 уступлено право требования задолженности по договору потребительского займа № РМ32-0080098 от 04.08.2025, заключенного между Романенко Е.Ю. и ООО МКК «РЕЙЗОР», просроченная задолженность образовалась 19.08.2025; договор цессии № П-ИН/1 от 01.04.2025, согласно которому, Обществу 12.09.2025 уступлено право требования задолженности по договору потребительского займа № ПН32-0058991 от 04.08.2025, заключенного между Романенко Е.Ю. и ООО МКК «РЕЙЗОР», просроченная задолженность образовалась 19.08.2025; - договор цесии № ФК-ИН/1 от 07.02.2025, согласно которому, Обществу 11.10.2025 уступлено право требования задолженности по договору потребительского займа № ФФ25-4891888 от 28.08.2025, заключенного между Романенко Е.Ю. и ООО МКК «ФИКСФИНАНС», просроченная задолженность образовалась 12.09.2025. ООО ПКО «Интеграл» осуществлял взаимодействие с Романенко Е.Ю., направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений на абонентский номер +7-910-041-73-07. Исходя из предоставленной в обращении Романенко Е.Ю. информации следует, что активных займов она не имеет. Вместе с тем, из представленного Романенко Е.Ю. скриншота экрана мобильного телефона следует, что неустановленные лица от имени Общества в рамках взаимодействия по вопросу взыскания просроченной задолженности направляли ей на абонентский номер +7-910-041-73-07 сообщения, текст который содержал угрозы, в том числе распространения сведений о её задолженности родственникам, соседям. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Согласно полученной от Романенко Е.Ю. информации, неустановленное лицо от имени Общества в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направило текстовые сообщения через мессенджер WhatsApp содержание которых оказывало психологическое давление на последнюю. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: директору ООО ПКО «Интеграл», ИНН 3459086819, ОГРН 1243400005166, КПП 345901001, Косьяненко Анастасии Анатольевне: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»; 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «Интеграл», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.