Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «Куратор» (ООО ПКО «Куратор»), ИНН 6316284222, ОГРН 1236300017557, КПП 631601001, юридический адрес (адрес местонахождения): 443086, Самарская область, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3, оф. 10, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 19.10.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Савеловой Ольги Васильевны, поступившего в адрес УФССП по Воронежской области 30.09.2025, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении неё неправомерных действиях со стороны ООО ПКО «Куратор», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ). Из содержания поступившего в Управление обращения Савеловой О.В. (входящий регистрационный номер 59931/25/36000-ОГ от 30.09.2025) следует, что ООО ПКО «Куратор» направило ей смс-сообщение о запланированном взаимодействии путем личной встречи по месту её работы. В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скриншот переписки с ООО ПКО «Куратор». Из полученной информации ООО ПКО «Куратор» установлено, что правовым основанием для осуществления взаимодействия с Савеловой О.В. являются: агентский договор от 16.12.2024 № 03-МТ/КР, заключенный с ООО МКК «МАНИ ТРИ» на взаимодействие с Савеловой О.В. по возврату просроченной задолженности по договору займа № МТ25-4846074 от 21.07.2025, агентский договор от 28.03.2025 № 1-П-КР, заключенный с ООО МКК «ПЕННИ» на взаимодействие с Савеловой О.В. по возврату просроченной задолженности по договору займа № ПН30-0053165 от 22.07.2025, агентский договор от 03.02.2025 № 1-РЗ-КР, заключенный с ООО МКК «РЕЙЗОР» на взаимодействие с Савеловой О.В. по возврату просроченной задолженности по договору займа № РМ32-0080758 от 05.08.2025. С целью возврата просроченной задолженности Савеловой О.В. ООО ПКО «Куратор» осуществляло взаимодействие только посредством телефонных переговоров. Иные способы взаимодействия с Савеловой О.В. Обществом не применялись. Вместе с тем, исходя из предоставленного Савеловой О.В. скриншота экрана телефона с перепиской следует, что взаимодействие с последней осуществлялось от имени Общества, по обязательствам, имеющимся у должника Савеловой О.В. Из полученного от Савеловой О.В. скриншота экрана мобильного телефона следует, что неустановленные лица от имени Общества, в рамках взаимодействия по вопросу взыскания просроченной задолженности, на принадлежащий ей абонентский номер +7-980-536-97-92-90 направляли смс-сообщения с текстом: «У вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлен выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объеме сегодня с 14:00 до 18:00. Вся информация в личном кабинете. ООО ПКО «Куратор» в интересах ООО МКК «Рейзор», «У вас имеется просроченная задолженность. Был осуществлен выезд сотрудника, однако Вы не открыли дверь, в связи с чем запланирован выезд по месту Вашей работы для вручения Вам Требования об оплате задолженности в полном объеме завтра с 11:00 до 17:00. Вся информация в личном кабинете. ООО ПКО «Куратор» в интересах ООО МКК «Пенни». Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,