|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Право онлайн» (ООО ПКО «Право онлайн»), ИНН 5407973997, КПП 540601001, ОГРН 1195476020343, юридический адрес (адрес местонахождения): 630005, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, зд. 88, эт. 2, оф. 21, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 02.12.2019, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Колесникова Павла Павловича, поступившего в адрес УФССП по Воронежской области 13.11.2025, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении него неправомерных действиях со стороны ООО ПКО «Право онлайн», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ).
Из содержания поступившего в Управление обращения Колесникова П.П. (входящий регистрационный номер 69844/25/36000-ОГ от 13.11.2025) следует, что на его абонентский номер +7-966-324-97-77 поступали текстовые сообщения от неизвестного лица в интересах ООО ПКО «Право онлайн» с требованием о возврате просроченной задолженности по договорам займа. Согласно полученной от заявителя информации, лица, выступающие в интересах вышеназванной микрокредитной организации, оказывают на Колесникова П.П., психологическое давление, направленное на погашение долгового обязательства.
Из представленной информации ООО ПКО «Право онлайн» установлено, что в работе Общества находятся персональные данные Колесникова П.П. на основании договора уступки прав требования № АК-131-2024-66-76 от 03.12.2024, заключенный между ООО ПКО «Право онлайн» и ООО МКК «Академическая», в отношении договора потребительского кредита № 85777836 от 17.05.2024, договора уступки прав требования № СТ-9-2024 от 17.12.2024, заключенный между ООО ПКО «Право онлайн» и ООО МКК «Стратосфера», в отношении договора потребительского кредита № 36064936 от 30.06.2024.
Исходя из обращения Колесникова П.П., также представленного скрин-шота экрана мобильного телефона следует, что 09.11.2025 в 09.34 на абонентский номер Колесникова П.П. +7-966-324-97-77 с абонентского номера +7-986-159-64-50 поступило текстовое сообщение от неизвестного лица в интересах ООО ПКО «Право онлайн» с текстом: «Павел, здравствуйте. Меня зовут Семен, я сотрудник коллекторского агентства ООО ПКО «Право онлайн», работаем по вашему долгу, который поступил нам из МФО. Рекомендуем Вам в очередной раз добровольно выполнить свои обязательства перед кредитором, сегодня до 23:00ч, вернуть похищенные 16.000 (полное погашение «ст 811. ГК.РФ) в мфо и избежать негативных последствий. Со своей стороны гарантирую вам, что вернем ваш договор в компанию с положительным заключением и вы в любое время сможете оформить у них новый заем. И самое главное, не будем сюда втягивать ваших знакомых. Предлагаю решить все по человечески, в случае если не будете выходить на связь, наченм решать за вас, но это вам будет крайне невыгодно. Павел, выходите на связь, давайте из-за мелочей 16.000 не будем целую поисковую бригаду собирать что с вами на связь выйти».
Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
генеральному директору ООО ПКО «Право онлайн», ИНН 5407973997, КПП 540601001, ОГРН 1195476020343, Телятниковой Елене Васильевне:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами 4, 6 ч. 2, ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «Право онлайн», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272. |
