Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Макро» (ООО МКК «Макро»), ИНН 7722355735, КПП 770501001, ОГРН 1167746181790, юридический адрес (адрес местонахождения): 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 4, пом. I, ком. 15, дата внесения сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций — 06.09.2024, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Шабровой Марины Вячеславовны (91301/25/36000-ОГ от 30.12.2025), поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 30.12.2025, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении неё неправомерных действиях со стороны ООО МКК «Макро», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения Шабровой М.В. у ООО МКК «Макро» от 12.01.2026 исх. № 36907/25/5523, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Шабровой М.В. Согласно ответу ООО МКК «Макро» следует, что между Шабровой М.В. и Обществом заключен договор потребительского кредита № 341286011 от 01.10.2025. Просроченная задолженность у Шабровой М.В. образовалась с 11.12.2025. В целях возврата просроченной задолженности Шабровой М.В. Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров, направлением смс-сообщений, а также направлением текстовых сообщений на её адрес электронной почты. Вместе с тем, из представленной в обращении детализации абонентского номера +7-980-346-17-73, принадлежащий Шабровой М.В. следует, что сотрудниками ООО МКК «Макро» 29.12.2025 в 08:30:46 с абонентского номера +7-909-008-76-34, 29.12.2025 в 13:59:33 с абонентского номера +7-909-006-68-65, 29.12.2025 в 09:46:27 с абонентского номера +7-909-005-89-19 на абонентский номер Шабровой М.В. (+7-980-346-17-73) осуществлены телефонные звонки. Согласно представленной информации оператора сотовой связи ПАО «ВымпелКом» установлено, что абонентские номера +7-909-005-89-19, +7-909-006-68-65, +7-909-008-76-34, которые Шаброва М.В. указала в обращении, принадлежит ООО МКК «Макро». Из представленной информации в обращении Шабровой М.В. установлено, что Общество осуществляло телефонные звонки, с превышением допустимой частоты взаимодействия, а именно более одного раза в сутки. Согласно ч. 3 ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств. В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ. О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Макро» (ООО МКК «Макро»), ИНН 7722355735, КПП 770501001, ОГРН 1167746181790, Себельдину Роману Владимировичу: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 3 ст. 7 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»; 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО МКК «Макро», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.