Предостережение:

• В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовой компании «Экофинанс» (ООО МФК «Экофинанс»), ИНН 7715450868, ОГРН 1157746230730, КПП 770701001, юридический адрес (адрес местонахождения): 127051, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 24/27, эт. 4, дата внесения сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций — 13.05.2015, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Сотниковой Анастасии Сергеевны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 24.11.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действий представителями ООО МФК «Экофинанс» по возврату просроченной задолженности. Из содержания поступившего в Управление обращения Сотниковой А.С. (входящий регистрационный номер № 71992/25/36000-ОГ от 24.11.2025) следует, что представители ООО МФК «Экофинанс» осуществляли с ней взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ). В рамках рассмотрения обращения у ООО МФК «Экофинанс» 16.01.2026 исх. № 36907/25/73953 истребована информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Сотниковой А.С. Согласно ответу ООО МФК «Экофинанс» (далее-Общество) установлено, что между Обществом и Сотниковой А.С. заключен договор потребительского займа № 11517569004 от 19.10.2025. Просроченная задолженность по договору образовалась 03.11.2025. В целях возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров и направлением смс-сообщений. Из представленных ООО МФК «Экофинанс» сведений о текстовых смс-сообщений следует, что 13.01.2026 в 08:07:57 на абонентский номер Сотниковой А.С. +7-920-403-60-24, с абонентского номера +7-903-767-61-41 поступило смс-сообщений с текстом: «Игнорирование звонков вынуждает нас искать другие способы взаимодействия с вами! Погасите задолженность! ООО МФК «Экофинанс» 84994263641». Психологическое давление — это воздействие, принуждающее к совершению определенных действий. В данном случае к погашению просроченной задолженности. Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя. Вместе с тем, из представленных ООО МФК «Экофинанс» сведений о телефонных переговоров установлено, что в нарушение пп. «а» п. 3 ч. 3 ст. 7, Федерального закона N 230-ФЗ допустило осуществление звонков Сотниковой А.С. на её абонентский номер +7-920-403-60-24, более 1 раза в сутки: 17.11.2025 — 2 раза (в 10:51:38, в 15:58:16), 19.12.2025 — 2 раза (в 08:04:08, в 12:22:51). ООО МФК «Экофинанс» в нарушение пп. «б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона N 230-ФЗ допустило осуществление звонков Сотниковой А.С. более двух раз в течение календарной недели: с 17.11.2025 по 23.11.2025 — 4 раза (17.11.2025 в 10:51:38, 17.11.2025 в 15:58:16, 18.11.2025 в 10:00:49, 19.11.2025 в 08:51:18), с 15.12.2025 по 21.12.2025 — 3 раза (17.12.2025 в 08:26:05, 19.12.2025 в 08:04:08, 19.12.2025 в 12:22:51). В соответствии с ч. 3 ст. 7 Закона N 230-ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. В ходе анализа сведений ООО МФК «Экофинанс» о телефонных переговорах установлено, что Общество предпринимал попытки взаимодействия с Сотниковой А.С. посредством телефонных звонков, с превышением допустимой частоты взаимодействия. Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств В силу п. 4 ч. 1 ст. 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения. На основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: генеральному директору ООО МФК «Экофинанс», ИНН 7715450868, ОГРН 1157746230730, КПП 770701001 Клейменову Андрею Александровичу: 1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами 4, 6 ч. 2 ст. 6, «а», «б» п. 3 ч. 3 ст. 7Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»; 2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО МФК «Экофинанс», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272.