|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Алькор» (ООО ПКО «Алькор»), ИНН 5406847326, ОГРН 1255400010645, КПП 540601001, юридический адрес (адрес местонахождения): 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д. 14, оф. 202, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 26.06.2025, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Бухтояровой Ксении Олеговны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 24.12.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях неизвестных лиц в интересах ООО ПКО «Алькор» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего в Управление обращения Бухтояровой К.О. (входящий регистрационный номер № 89772/25/36000-ОГ от 24.12.2025) следует, что на её абонентский номер телефона, поступали текстовые сообщения c требованиями о возврате просроченной задолженности, содержащие в себе угрозы, оскорбления оказывающие на неё психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скрин-шоты переписки.
Согласно представленному ответу ООО ПКО «Алькор» установлено, правовым основанием для взаимодействия ООО ПКО «Алькор» с Бухтояровой К.О. является договор цессии № М-А/1 от 22.09.2025, согласно которому, в Общество 05.11.2025 уступлен договор займа № МТ25-4875355 от 14.08.2025, заключенный между Вами и ООО МКК «МАНИ ТРИ». Просроченная задолженность у Бухтояровой К.О. образовалась 05.11.2025. Общество осуществляло взаимодействие с Бухтояровой К.О., направленное на возврат просроченной задолженности посредством телефонных переговоров, а также направлением смс-сообщений на Ваш абонентский номер +7-996-451-66-60
Исходя из предоставленной Бухтояровой К.О информации, а также скрин-шотов экрана мобильного телефона установлено, что 12.12.2025 с 05:13 неустановленные лица от имени ООО ПКО «Алькор», в рамках взаимодействия по вопросу взыскания просроченной задолженности направляли сообщения, текст которых содержал оскорбления, угрозы, в том числе распространения сведений о её задолженности третьим лицам (родителям), а также предупреждение о начале работы с Бухтояровой К.О.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Согласно полученной от Бухтояровой К.О. информации, неустановленное лицо от имени ООО ПКО «Алькор» в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направляло сообщения, содержание которых оказывало психологическое давление на последнюю.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
директору ООО ПКО «Алькор», ИНН 5406847326, ОГРН 1255400010645, КПП 540601001, Терехову Александру Игоревичу:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «Алькор», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272. |
