|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Премьер» (ООО ПКО «Премьер»), ИНН 6161090133, ОГРН 1196196052865, КПП 616101001, юридический адрес (адрес местонахождения): 344096, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Королева, 7/19, оф. 601, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 24.03.2021, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Ряжских Ирины Юрьевны, поступившего в адрес УФССП России по Воронежской области 29.12.2025, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях неизвестных лиц в интересах ООО ПКО «Премьер» по возврату просроченной задолженности.
Из поступившего в Управление обращения Ряжских И.Ю. (входящий регистрационный номер № 90806/25/36000-ОГ от 29.12.2025) следует, что на её абонентский номер телефона, поступали текстовые сообщения c требованиями о возврате просроченной задолженности, содержащие в себе угрозы, оскорбления оказывающие на неё психологическое давление. В подтверждение своих доводов заявителем приобщены скрин-шоты переписки.
В рамках рассмотрения обращения у ООО ПКО «Премьер» от 13.01.2026 № 36907/26/62686, запрошена информация о наличии договорных отношений, порядке и способах взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Ряжских И.Ю.
Из представленной информации ООО ПКО «Премьер» установлено, что правовым основанием для взаимодействия между Обществом и Ряжских И.Ю. является агентский договор № 01-ФКС-ПР от 31.10.2025, согласно которому, ООО ПКО «Премьер» привлекалось кредитором ООО МКК «ФИКСФИНАНС» для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по договору займа № ФФ25-4937328 от 07.10.2025, в периоды с 05.11.2025 по 13.11.2025, с 19.11.2025 по 29.11.2025. Просроченная задолженность у Ряжских И.Ю. образовалась 05.11.2025. ООО ПКО «Премьер» не осуществляло взаимодействие с Ряжских И.Ю., направленного на возврат просроченной задолженности. Общество не привлекало иных лиц для взаимодействия с Ряжских И.Ю. и не уступало прав требования задолженности.
Исходя из предоставленных Ряжских И.Ю. скрин-шотов экрана мобильного телефона установлено, что неустановленные лица от имени ООО ПКО «Премьер», в рамках взаимодействия по вопросу взыскания просроченной задолженности направляли ей смс-сообщения, текст которых содержал угрозы, в том числе распространения сведений о её задолженности третьим лицам (родственникам), а также осуществили рассылку третьим лицам в социальных сетях о том, что Ряжских И.Ю. является мошенницей.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускается направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Согласно полученной от Ряжских И.Ю. информации, неустановленное лицо от имени ООО ПКО «Премьер» в рамках взаимодействия с нею по вопросу взыскания просроченной задолженности по принадлежащему ей абонентскому номеру направляло смс-сообщения сообщения, содержание которых оказывало психологическое давление на последнюю.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень", Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона № 248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
директору ООО ПКО «Премьер», ИНН 6161090133, ОГРН 1196196052865, КПП 616101001, Ткаченко Максиму Сергеевичу:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «Премьер», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272. |
