|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «ЗТЧ» (ООО МКК «ЗТЧ»), ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462, КПП 168301001, юридический адрес (адрес местонахождения): 420032, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, помещ. 1031, дата внесения сведений в государственный реестр микрофинансовых организаций — 23.10.2023, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в рамках рассмотрения обращения Яновой Валентины Романовны, поступившего в адрес УФССП по Воронежской области 24.04.2026, поступили сведения по вопросу совершаемых в отношении неё неправомерных действиях со стороны ООО МКК «ЗТЧ», выразившихся в неисполнении требований Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон № 230-ФЗ).
Из содержания поступившего в Управление обращения Яновой В.Р. (входящий регистрационный номер 28313/26/36000-ОГ от 24.04.2026) следует, что на её абонентский номер +7-980-531-78-83 поступили текстовые сообщения от неизвестного лица в интересах ООО МКК «ЗТЧ» о разглашении сведений о долге Яновой В.Р. третьим лицам. Согласно полученной от заявителя информации, лица, выступающие в интересах вышеназванной микрокредитной организации, оказывают на Янову В.Р., психологическое давление, направленное на погашение долгового обязательства.
Из представленной информации ООО МКК «ЗТЧ» установлено, что между Яновой В.Р. и Обществом заключен договор потребительского займа № 269986 от 16.01.2026. Просроченная задолженность у Яновой В.Р. образовалась 18.03.2026. Общество осуществляло взаимодействие с Яновой В.Р., направленное на возврат просроченной задолженности посредством отправки сообщения на электронный адрес о сумме просроченной задолженности
Вместе с тем, из представленного Яновой В.Р. скрин-шота экрана мобильного телефона следует, что на её абонентский номер +7-980-531-78-83 поступали сообщения от неизвестного лица в интересах ООО МКК «ЗТЧ» с текстом: «Валентина, передали документы на принудительное взыскание. На оплату долга у тебя 1 час! Платишь сама или мы найдем, кто сделает это за тебя из твоего окружения! Янов Алексей Витальевич 13.06.1994. Янова Лилия Николаевна, Вьюнов Сергей Николаевич, Андреещева Оксана Валентиновна, Смирнова Лидия Петровна, Богатых Роман Николаевич, Игнатова Юлия Николаевна, Богатых Евгения Николаевна, Савина Галина Алексеевна, Дроздова Оксана Ивановна 31.07.1973 и еще куча номеров или сразу выходить на рувководство?!»
Исходя из предоставленного Яновой В.Р. скрин-шота экрана мобильного телефона с сообщениями, содержания поданного обращения следует, что взаимодействие с последней осуществлялось по обязательству, имеющемуся у заемщика по договору, заключенному с ООО МКК «ЗТЧ».
Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Согласно пунктам 4, 6 ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и в его интересах, связанные в том числе, с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий унижающих честь и и достоинство должника и иных лиц любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
Императивный запрет на оказание на должника психологического давления означает, что сообщения и информация, направляемые кредитором должнику должны носить официальный и нейтральный характер, не должны содержать эмоционально окрашенных выражений, не должны вызывать переживаний и эмоций у обычного потребителя.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
генеральному директору ООО МКК «ЗТЧ», ИНН 6316284688, ОГРН 1236300021462, КПП 168301001, Ягнову Дмитрию Николаевичу:
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных пунктами 4, 6 ч. 2, ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО МКК «ЗТЧ» осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272. |