|
Значение |
В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «ССПВ» (ООО ПКО «ССПВ»), ИНН 5404048840, КПП 540401001, ОГРН 1165476201384, юридический адрес (адрес местонахождения): 630108, г. Новосибирск, ул. Станционная, д.30А, каб.901, дата внесения сведений в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций — 12.10.2017, при осуществлении Управлением Федеральной службы судебных приставов России по Воронежской области государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в рамках рассмотрения обращения Рудаковой Светланы Александровны, датированного заявителем 28.04.2026, поступили сведения о совершаемых в отношении неё действиях ООО ПКО «ССПВ» по возврату просроченной задолженности.
Из содержания поступившего в Управление обращения Рудаковой Т.А. (входящий регистрационный номер 29379 от 28.04.2026) следует, что представители ООО ПКО «ССПВ» осуществляли с ней взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, с нарушением норм Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении возврата просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон №230-ФЗ)
Как указала Рудакова С.А., при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ООО ПКО «ССПВ» действует недобросовестно, оказывает психологическое давление посредством многочисленных телефонных звонков на её абонентский номер (+7952-549-42-25).
В рамках рассмотрения обращения Рудаковой С.А. у ООО ПКО «ССПВ» 14.05.2026 исх. №36907/26/863396, запрошена информация о наличии договорных отношений, о порядке и способах взаимодействия направленного на возврат просроченной задолженности с Рудаковой С.А.
Согласно ответу ООО ПКО «ССПВ» (далее - Общество) установлено, что в связи с наличием просроченного долгового обязательства по договору займа № 90631352 от 09.01.2026, должник (Рудакова Светлана Александровна) был передан на сопровождение по агентскому договору на взыскание задолженности №005/26-А от 10.02.2026 заключенному между ООО ПКО «ССПВ» и ООО МКК «Чегермес».
Просроченная задолженность образовалась с 08.02.2026.
Общество взаимодействовало с Рудаковой С.А. только посредством телефонных переговоров и направления смс-сообщений.
Обществом представлена таблица взаимодействия «Дозвон»:
Дата и местное время по месту нахождения работника Общества инициировавшего переговоры
ФИО сотрудника Общества осуществляющего взаимодействия
Номер телефона Общества с которого были осуществлены переговоры
Номер телефона по которому были осуществлены переговоры (моб./дом./раб.)
Продолжительность телефонных переговоров
06.04.2026 13:12
Видмайер Эдуард Владимирович
79808270742
89525494225
Неудачный
06.04.2026 14:27
Видмайер Эдуард Владимирович
79624654289
89525494225
Неудачный
06.04.2026 15:48
Видмайер Эдуард Владимирович
79893084690
89525494225
Неудачный
08.04.2026 14:29
Видмайер Эдуард Владимирович
79318989368
89525494225
Неудачный
08.04.2026 15:40
Видмайер Эдуард Владимирович
79322162546
89525494225
Неудачный
23.04.2026 13:13
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
28.04.2026 14:54
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
28.04.2026 15:47
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
28.04.2026 16:39
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
28.04.2026 17:33
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
28.04.2026 18:28
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
30.04.2026 12:38
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
04.05.2026 14:14
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
04.05.2026 15:36
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
04.05.2026 16:07
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
04.05.2026 16:37
Видмайер Эдуард Владимирович
79813320528
89525494225
Неудачный
04.05.2026 17:10
Видмайер Эдуард Владимирович
79300686180
89525494225
Неудачный
04.05.2026 17:42
Видмайер Эдуард Владимирович
79300686180
89525494225
Неудачный
04.05.2026 18:12
Видмайер Эдуард Владимирович
79300686180
89525494225
Неудачный
04.05.2026 18:48
Видмайер Эдуард Владимирович
79300686180
89525494225
Неудачный
05.05.2026 14:04
Видмайер Эдуард Владимирович
79300686180
89525494225
Неудачный
13.05.2026 12:06
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
13.05.2026 12:42
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
13.05.2026 13:37
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
14.05.2026 14:11
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
14.05.2026 18:45
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
20.05.2026 13:48
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
20.05.2026 16:52
Видмайер Эдуард Владимирович
79820902439
89525494225
Неудачный
Кроме того, Обществом на абонентский номер Рудаковой С.А. 14.04.2026 в 15:13 и 12.05.2026 в 20:30 направлены смс-сообщения с текстом: « Фиксируем отказ от оплаты перед ООО МКК «Чемергес» бренд Credit365 8-800-222-48-46. Представитель ООО ПКО «ССПВ» 8-800-770-04-77».
Федеральный закон №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее-Федеральный закон №230-ФЗ) в целях защиты прав и законных интересов устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, возникшей из денежных обязательств.
Частью 6 статьи 7 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Частью 1 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ установлено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата. Факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания.
В рассматриваемом случае, Общество, преследуя цель возврата просроченной задолженности, осуществляло действия направленные на взаимодействие с должником в обход установленных ограничений, многочисленными звонками создавало для Рудаковой С.А. негативные психологические условия.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 15.12.2016 №670 «Вопросы Федеральной службы судебных приставов» и постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 N 1999 "О федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень" (до 01.02.2024 Постановление Правительства РФ от 19.12.2016 N 1402), Федеральная служба судебных приставов является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
В силу пункта 4 части 1 статьи 45 Федерального закона №248-ФЗ от 31.07.2020 "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 248-ФЗ) контрольные (надзорные) органы вправе проводить профилактические мероприятия, к числу которых отнесено объявление предостережения.
На основании части 1 статьи 49 Федерального закона N 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона №230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ,
О Б Ъ Я В Л Я Ю П Р Е Д О С Т Е Р Е Ж Е Н И Е
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
Генеральному директору ООО ПКО «ССПВ», ИНН 5404048840, КПП 540401001, ОГРН 1165476201384, Солтус Сергею Борисовичу
1) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 6 Федерального закона N 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»;
2) усилить контроль за соблюдением сотрудниками ООО ПКО «ССПВ», осуществляющими взаимодействие с должниками, в целях взыскания просроченной задолженности, обязательных требований, установленных Федеральным законом №230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Выданное предостережение имеет предупредительный характер, является профилактическим мероприятием, цель которого не привлечь к ответственности контролируемое лицо или обязать его выполнить те или иные действия, а принять меры по недопущению в будущем нарушений обязательных требований, которые могут повлечь применение в отношении контролируемого лица конкретных мер административного наказания.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-24 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, утвержденного Постановлением Правительства от 23.12.2023 № 2272. |