Предостережение:

• В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение  гражданина (вх. 147/Ж-2025 от 12.01.2025), поступившее из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, содержащие сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано после прохождения им идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг. То есть, личность гражданина установлена. Из смысла обращения следует, что потребитель не может авторизоваться в приложении «Домклик» , в связи с тем, что отсутствует банковская карта «Сбер». Потребитель является созаемщиком по ипотечному договору (Малышева Юлия Владимировна, 16.12.1983г), при этом у потребителя отсутствует возможность ознакомиться с документами. На официальном сайте указано, что потребитель вправе авторизоваться по номеру телефона, однако, поддержка предоставляет информацию о невозможности авторизации по номеру телефона. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (п.2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 (далее – Закон)). Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация об условиях использования банковского продукта и потребитель вправе выразить свое согласие или отказаться от дополнительных услуг.