|
Значение |
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение гражданина (вх.№1091/Ж-2026 от 03.02.2026 г.,вх.№1158/Ж-2026 от 04.02.2026 г.)содержащие сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано после прохождения им идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг.
То есть, личность гражданина установлена.
Потребителем указано в обращении, что при оформлени кредитного договора № V625/0000-5096488 от 19.01.2026 потребителю навязаны дополнительные услуги. Также потребителю разъяснено, что от данных услуг невозможно отказаться и оформление является обязательным: услуга «Максимум выгоды» стоимостью 344 400 рублей (предоставляется банком), комплекс из четырех договоров страхования в трех разных страховых компаниях общей стоимостью около 55 000 рублей, оформление кредитной карты банка.
Кроме того, при консультации сотрудник уведомил в устной форме, что кредит предоставляется без какого-либо залога. Однако, в кредитном договоре в пункте 10 Индивидуальных условий содержится обязанность предоставить банку в залог транспортное средство. У потребителя отсутствует автомобиль в собственности, кроме того, цель кредита не связана с его приобретением.
Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, исполнитель при подключении Вам дополнительной услуги должен довести сведения об условиях данной услуги.
Согласно ст. 12 Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги.
Согласно п.2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. |
