Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТНАУ"
№36260791000120890072
🔢 ИНН:
9723246796
🆔 ОГРН:
1257700015341
📍 Адрес:
г. Москва
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.02.2026
🎯
Основание проведения
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
🔔
Предостережение
Потребителем указано в обращении, что 02.02.2026 потребителем заключен договор займа № 1474587. При заключении договора были навязаны услуги страхования, SMS-информирования и платного предоставления информации. Потребителем написано заявление об отказе от дополнительных услуг, однако, до настоящего ... Еще...Потребителем указано в обращении, что 02.02.2026 потребителем заключен договор займа № 1474587. При заключении договора были навязаны услуги страхования, SMS-информирования и платного предоставления информации. Потребителем написано заявление об отказе от дополнительных услуг, однако, до настоящего времени ответ получен.
Сообщаем, что согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, исполнитель при подключении Вам дополнительной услуги должен довести сведения об условиях данной услуги.
Согласно ст. 12 Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги.
Согласно п.2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Сроки рассмотрения банком обращений предусмотрены ст. 30.1 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТНАУ" (ИНН: 9723246796) , адрес: г. Москва
Предостережение:
Потребителем указано в обращении, что 02.02.2026 потребителем заключен договор займа № 1474587. При заключении договора были навязаны услуги страхования, SMS-информирования и платного предоставления информации. Потребителем написано заявление об отказе от дополнительных услуг, однако, до настоящего времени ответ получен.
Сообщаем, что согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, исполнитель при подключении Вам дополнительной услуги должен довести сведения об условиях данной услуги.
Согласно ст. 12 Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги.
Согласно п.2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Сроки рассмотрения банком обращений предусмотрены ст. 30.1 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9723246796
ОГРН
1257700015341
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОКРЕДИТНАЯ КОМПАНИЯ "КРЕДИТНАУ"
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.92.7
Наименование
Деятельность микрофинансовая
Объект контроля
Адрес
г. Москва
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ласточкина Галина Владимировна
ФИО инспектора
Горетова Таисия Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Потребителем указано в обращении, что 02.02.2026 потребителем заключен договор займа № 1474587. При заключении договора были навязаны услуги страхования, SMS-информирования и платного предоставления информации. Потребителем написано заявление об отказе от дополнительных услуг, однако, до настоящего времени ответ получен.
Сообщаем, что согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Следовательно, исполнитель при подключении Вам дополнительной услуги должен довести сведения об условиях данной услуги.
Согласно ст. 12 Закона в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, с целью правильного выбора товаров, до заключения договора потребителю должна быть предоставлена информация о цене и условиях приобретения услуги.
Согласно п.2 ст. 16 Закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Сроки рассмотрения банком обращений предусмотрены ст. 30.1 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
