Предостережение:

• По информации, указанной в обращении, следует, 28.03.2026 г. потребителем оформлен заказ доставки продуктов № 408154654 из магазина «Окей» в г. Воронеж посредством приложения «Купер», однако, доставка осуществлена 29.03.2026 г. с неверным наполнением. 29.03.2026 г. потребителем направлена претензия в адрес продавца, однако, ответ на нее не был получен. Согласно п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее – Правила), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты (п. 12 Правил). Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил).