Предостережение:

• В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"(надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение  гражданина   гр. Будариной М.С. (вх.№ 6623/ж-2026 от 23.06.2026 г.), содержащие сведения об угрозе причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано после прохождения им идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг. То есть, личность гражданина установлена. Указано в обращении, что Бударенко Маргарита Сергеевна обратилась за платной медицинской услугой, однако, услуга по изготовлению протезов оказана ненадлежащего качества. Размеры изготовленных протезов значительно (на 0,7 см) больше по длине и ширине. Также в обращении указано : «в течение нескольких месяцев лечащий врач, а также главный врач, их "корректировали". При очередной попытке использования выяснилось: - упор протеза нижней челюсти приходится не на десны, а на мягкие слизистые ткани и тяги между щекой и деснами, что привело к потертости слизистой, и болезненности при откусывании и пережевывании пищи; - зубы с левой стороны нередко прикусывают щеку: - в дальнейшем потертости и прикусы щеки приведут к образованию язв, не соответствующие размеры протезов - к деформации десен; - травмированные десны и щеки болели по ночам, боль отдавала в ухо и височный сустав; - во время еды пища набивается между щекой и протезом нижней челюсти, что приводит к "выдавливанию" челюсти со своего места и она "плавает" во рту вместе с пищей. Крем-фиксатор не помогает: - удлиненная челюсть нижнего протеза выдавливает нижнюю губу наружу, в результате при питье чая из кружки капли воды нередко по ней стекают на подбородок; - при возврате протезов после нескольких дней использования обнаружился на верхней челюсти на пластмассе желтый налет, неудаляемый зубной щеткой (заявлен материал кондулор), что для меня неприемлемо». Согласно п. 35 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 N 736: исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида. В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям. Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимые и достоверные сведения об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.