Предостережение:

• В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" (далее – Федеральный закон № 248 - ФЗ) обращение  гражданина (вх.№ 6286/ж-2026 от 16.06.2026 г.) принято контрольным (надзорным) органом к рассмотрению, так как оно подано после прохождения им идентификации и аутентификации посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг. То есть, личность гражданина установлена. Указано в обращении, что 30 мая в приложении ПАО «МТС-Банк» потребителем Кондратенко Анной Михайловной оформлено заявление на полное досрочное погашение кредита, также внесены деньги на счет. 1 июня деньги должны были списаться. Однако, денежные средства не списаны. При обращении в адрес банка, потребителю не предоставлен ответ. Сроки рассмотрения банком обращений предусмотрены ст. 30.1 Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", согласно которой кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.