|
Значение |
Поступили сведения о следующих действиях: согласно обращению потребителя (вх.№4861/Ж-2026 от 12.05.2026) 25.04.2026 потребитель приобрел в интернет - магазине «М.Видео» (ООО «МВМ», ИНН:7707548740) холодильник Beko B5RCNK403ZXBR стоимостью 41 491 руб., а также оформил и оплатил услугу доставки в размере 629 руб., что подтверждается электронным кассовым чеком №659 от 25.04.2026 15:56. Спустя 4 дня использования, у технически сложного товара был обнаружен дефект - перестали работать 2 морозильные камеры, 29.04.2026 холодильник «разморозился». 30.04.2026 потребитель обратился в магазин «М.Видео» по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 35A с требованием о возврате денежных средств и возврате технически сложного товара ненадлежащего качества. Продавец отказал в возврате товара и денежных средств, а также в проведении проверки качества товара, вместо этого сотрудники предложили самостоятельно обратиться в сервисный центр Beko и вызвать мастера на дом, что может свидетельствовать о нарушении п. 5, 7 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с ч. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" решение контрольного (надзорного) органа о проведении контрольного (надзорного) мероприятия, предусматривающего взаимодействие с контролируемым лицом, по основанию, предусмотренному пунктом 1 части 1 статьи 57 настоящего Федерального закона, принимается при наличии достоверной информации:
1) о причинении или непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан;
2) о причинении вреда (ущерба) или непосредственной угрозе причинения вреда (ущерба) обороне страны и безопасности государства;
3) о причинении вреда (ущерба) или непосредственной угрозе причинения вреда (ущерба) окружающей среде, которые влекут административное наказание за совершение административного правонарушения в области охраны окружающей среды, природопользования и обращения с животными, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях;
4) о причинении вреда объектам культурного наследия (памятникам истории и культуры) народов Российской Федерации, музейным предметам и музейным коллекциям, включенным в состав Музейного фонда Российской Федерации, особо ценным, в том числе уникальным, документам Архивного фонда Российской Федерации, документам, имеющим особое историческое, научное, культурное значение, входящим в состав национального библиотечного фонда, влекущего их полную или частичную утрату, либо о возникновении угрозы причинения такого вреда;
5) о нарушении обязательных требований, соблюдение которых является условием осуществления деятельности, подлежащей лицензированию, аккредитации, включения в реестр, аттестации;
6) об угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций природного и (или) техногенного характера, эпидемий, эпизоотий.
Изложенные в обращении факты не относятся к перечисленным основаниям.
Однако в соответствии с ч.1 ст.49 Федерального закона № 248 – ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. |
