Предостережение:

• При рассмотрении обращения (вх.№6864/Ж-2026 от 29.06.2026) по вопросу нарушения прав потребителей установлено, что между потребителем и ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" 07.05.2026 оформлен заказ №576530 на сумму 2365 руб. Товар доставлен курьером «19» мая 2026 года. В ходе осмотра и примерки товара был обнаружен существенный производственный брак во всех 5 (пяти) единицах изделия, а именно: поясные эластичные резинки полностью растянуты, потеряли упругость и не фиксируют вещи на теле. Кроме того, у 2 (двух) единиц товара обнаружен дополнительный скрытый дефект — штанины имеют разную длину. При обращении через мобильное приложение потребителю было отказано в оформлении возврата по браку. В дальнейшем служба поддержки ООО «Умный Ритейл» выдвинула незаконное требование о необходимости проведения экспертизы товара за счет покупателя, что прямо нарушает п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому при возникновении спора о причинах недостатков именно продавец обязан провести экспертизу за свой счет. В карточке товара отсутствуют реквизиты продавца (наименование, ОГРН, адрес). Данные действия продавца могут привести (приводят) к нарушению п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи.., утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.