|
Значение |
23.12.2024 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение гражданки Малышевой О.В. В ходе проверки установлено, что в рамках взыскания просроченной задолженности ПАО «Сбербанк России» осуществляло взаимодействие с Малышевой О.В. посредством направления текстовых сообщений на номер телефона +79106691515. В соответствие с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствие с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, ПАО «Сбербанк России», на принадлежащий должнику Малышевой О.В. телефонный номер были направлены смс-сообщения следующего содержания: «Вы нарушили сроки внесения обещанного платежа 31.10.2024 банк вправе передать вашу кредитную задолженность по кредитному договору ?126668 от 23.01.2023 в коллекторское агентство. Сумма долга на 31.10.24 - 3145,69?. Подробнее по номеру 8 800 333-31-38. ПАО Сбербанк». «Ольга Вячеславовна, банк вправе передать задолженность по кредитному договору ?126668 от 23.01.2023 г. в коллекторское агентство. Погасите просроченную задолженность. Подробнее: +7 (910) 999-51-25. ПАО Сбербанк» Банк, сообщая должнику о последствиях, которые могут её ожидать в случае не оплаты задолженности в виде передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у нее негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку возникает определенная неизвестность перед дальнейшими действиями со стороны коллекторского агентства. Как известно с коллекторскими агентствами, т.е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровою», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы широко озвученные в средствах массовой информации. Следовательно, информация о передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, изложенная Банком в смс-сообщении, направленном должнику, является ни чем иным, как попыткой кредитора оказать на должника психологическое давление. Используемая в тексте сообщений формулировка ставит в зависимость от исполнения (неисполнения) обязательства со стороны должника, произвести определенные действия, а именно избежание передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, то есть происходит формирование представления, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно и готовность поступить только предписанным образом. В данном случае содержание сообщений вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия По оплате просроченной задолженности под угрозой передачи долга для взыскания в коллеторское агентство. Содержание всех приведенных выше сообщений в буквальном смысле призвано оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. |