|
Значение |
26.02.2025 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение гражданки Зайцевой А.А. В ходе проверки установлено, что в рамках взыскания просроченной задолженностии ООО МФК «Мани Мен» осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством направления текстовых сообщений на номер телефона +79605064679. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствие с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, ООО МФК «Мани Мен», на принадлежащий должнику телефонный номер были направлены смс-сообщения следующего содержания: «Неуплата просроченного долга по займу 24961399 может привести к передаче в Коллекторское агенство. mman.me/bot ООО МФК «Мани Мен» 88006001018»; «По Вашему долгу может быть принято решение о привлечении к взысканию коллекторского агентства. Требуем сегодня полностью оплатить просроченный долг по займу 24961399 ! ООО МФК«Мани Мен» 88006001018»; ООО МФК «Мани Мен», сообщая должнику о последствиях, которые могут его ожидать в случае не оплаты задолженности в виде передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у нее негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку возникает определенная неизвестность перед дальнейшими действиями со стороны коллекторского агентства. Как известно с коллекторскими агентствами, т.е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровою», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы широко озвученные в средствах массовой информации. Следовательно, информация о передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, изложенная ООО МФК «Мани Мен» в смс-сообщении, направленном должнику, является ни чем иным, как попыткой кредитора оказать на должника психологическое давление. Используемая в тексте сообщений формулировка ставит в зависимость от исполнения (неисполнения) обязательства со стороны должника, произвести определенные действия, а именно избежание передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, возможности применения мер принудительного взыскания долга, то есть происходит формирование представления, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно и готовность поступить только предписанным образом. В данном случае содержание сообщений вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия По оплате просроченной задолженности под угрозой выездов по адресам проживания и регистрации, передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, применения мер принудительного взыскания долга. Содержание всех приведенных выше сообщений в буквальном смысле призвано ввести должника в заблуждение относительно последствий неоплаты задолженности, оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. ООО МФК «Мани Мен» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а также пыталось вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника. Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждекше»). Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности введения его в заблуждение. Содержание всех приведенных выше сообщений в буквальном смысле призвано оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. |
