|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
08.05.2026 в Управление поступило обращение Федюнина А.А.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Так, в ходе рассмотрения обращения установлено, что в период времени с 28.04.2026 по 26.05.2026 в адрес заявителя направлялись смс сообщения.
В ходе изучения предоставленной информации установлено, что в текстах сообщений, в том числе заявителю, указывалась информация о намерении кредитора передать задолженность в коллекторское агентство, направить заявление в МВД для проверки наличия преступления по ст. 159 УК РФ.
Вместе с тем, согласно ответу ООО МКК «Турбозайм» от 01.06.2026 № 731/26/Т3Э-0393, следует, что Общество не привлекало иных лиц для осуществления взаимодействия с должником, а также не уступало право требования по договору займа.
Общество, сообщая должнику о последствиях, которые могут его ожидать в случае не оплаты задолженности в виде передачи долга в коллекторское агентство, направления заявления в МВД для проверки наличия преступления по ст. 159 УК РФ пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у него негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку возникает определенная неизвестность перед дальнейшими действиями.
Как известно с коллекторскими агентствами, т.е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровою», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы широко озвученные в средствах массовой информации.
Следовательно, информация о передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, изложенная Обществом в смс-сообщении, направленном должнику, является ни чем иным, как попыткой кредитора оказать на должника психологическое давление.
Используемая в тексте сообщений формулировка ставит в зависимость от исполнения (неисполнения) обязательства со стороны должника, произвести определенные действия, а именно избежание передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, передачи документов в суд для принудительного взыскания, подготовки документов в судебный участок, определении судебного участка, назначении даты и времени выезда по адресу регистрации, то есть происходит формирование представления, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно и готовность поступить только предписанным образом.
В данном случае содержание сообщений вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия По оплате просроченной задолженности под угрозой передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, передачи документов в суд для принудительного взыскания, подготовки документов в судебный участок, определении судебного участка, назначении даты и времени выезда по адресу регистрации.
Содержание всех приведенных выше сообщений в буквальном смысле призвано оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности. |
