Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС"

№37260551000222525977

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций в части совершения ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение Голубевой Елены Алексеевны по вопросу осуществления ООО ПКО «КЭФ» взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности по договору № 1642125854 от 23.02.2026. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В ходе рассмотрения обращения и анализа представленных ООО ПКО «КЭФ» документов установлено, что Обществом в адрес Голубевой Е.А. 04.06.2026 и 08.06.2026 направлялись текстовые сообщения (SMS), содержащие формулировку: «Запланирован официальный выезд инспекторов выездного взыскания долга…». Согласно письменным пояснениям ООО ПКО «КЭФ» от 22.06.2026, с 11.06.2026 Общество прекратило осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности в отношении Голубевой Е.А. в связи с дальнейшей нецелесообразностью. Использование в сообщениях формулировки о «запланированном официальном выезде инспекторов выездного взыскания» носит категоричный характер и может сформировать у должника представление о неизбежности личного визита представителей Общества, а также о наличии у такого визита официального статуса и особой значимости. Употребление слов «официальный выезд» и «инспекторы» без разъяснения правового статуса и полномочий направляемых лиц может создать ошибочное представление о принадлежности представителей Общества к органам государственной власти либо о наличии у них властных или принудительных полномочий. Подобная информация способна оказать психологическое воздействие на должника и побудить его к исполнению обязательства под влиянием опасений личного посещения места жительства и наступления иных неблагоприятных последствий. При этом само ООО ПКО «КЭФ» сообщило, что с 11.06.2026 прекратило взыскание указанной задолженности ввиду дальнейшей нецелесообразности. Данное обстоятельство свидетельствует о том, что вскоре после направления сообщений о запланированном официальном выезде Общество фактически отказалось от дальнейшего осуществления мероприятий по возврату задолженности. Отсутствие в представленных материалах сведений, подтверждающих фактическое планирование выезда, включая поручение сотруднику, служебное задание, маршрутный лист либо соответствующую запись в информационной системе, ставит под сомнение объективную обусловленность сообщенной должнику информации о предстоящем выезде. Таким образом, направление должнику сообщения о запланированном официальном выезде при отсутствии подтверждений реального намерения и организационных мероприятий по его осуществлению может рассматриваться как использование формулировки, направленной преимущественно на эмоциональное воздействие и понуждение должника к совершению платежа. Совокупность указанных обстоятельств может свидетельствовать об оказании психологического давления на должника и введении его в заблуждение относительно характера, правового статуса и фактической неизбежности действий, планируемых представителем кредитора. Указанные обстоятельства свидетельствуют о наличии признаков возможного нарушения ООО ПКО «КЭФ» обязательных требований, установленных частью 1, пунктами 4 и 5 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.