В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение Чистякова Алексея Владимировича о возможном нарушении АО «ТБанк» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат его просроченной задолженности.
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций в части совершения ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих д... Еще...При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций в части совершения ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях:
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение Чистякова Алексея Владимировича о возможном нарушении АО «ТБанк» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат его просроченной задолженности.
Согласно доводам заявителя, 08.06.2026 после вручения АО «ТБанк» заявления об отказе от взаимодействия на его абонентский номер поступили телефонные вызовы от сотрудников Банка. В подтверждение доводов заявителем представлено изображение списка вызовов, на котором отражены три вызова с абонентского номера +7 980 681-18-82, в том числе вызов в 22 часа 14 минут.
Из ответа АО «ТБанк» следует, что между Банком и Чистяковым А.В. заключен договор кредитной карты, просроченная задолженность по которому возникла 11.03.2026. Банк также сообщил об осуществлении исходящих вызовов, направленных на возврат просроченной задолженности.
В представленной Банком детализации указан исходящий вызов 21.06.2026 с абонентского номера +7 980 681-18-82 на номер Чистякова А.В. Таким образом, представленные материалы подтверждают использование указанного абонентского номера АО «ТБанк» при взаимодействии с заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности.
При этом представленные Банком сведения не содержат полной детализации телефонных вызовов за 08.06.2026 и не опровергают сведения заявителя о поступлении вызова с указанного номера в 22 часа 14 минут.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ телефонные переговоры относятся к непосредственному взаимодействию с должником.
Согласно пункту 1 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору или представителю кредитора.
Осуществление телефонного взаимодействия с должником в 22 часа 14 минут может свидетельствовать о несоблюдении установленного законом временного ограничения на непосредственное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
С учетом совпадения абонентского номера, отраженного в представленном заявителем списке вызовов, с номером, указанным Банком в детализации исходящих вызовов, имеются сведения о действиях АО «ТБанк», которые могут приводить к нарушению обязательных требований.
Совокупность указанных обстоятельств свидетельствует о наличии признаков возможного несоблюдения АО «ТБанк» обязательных требований, установленных пунктом 1 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в части соблюдения допустимого времени непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций в части совершения ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях:
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение Чистякова Алексея Владимировича о возможном нарушении АО «ТБанк» требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат его просроченной задолженности.
Согласно доводам заявителя, 08.06.2026 после вручения АО «ТБанк» заявления об отказе от взаимодействия на его абонентский номер поступили телефонные вызовы от сотрудников Банка. В подтверждение доводов заявителем представлено изображение списка вызовов, на котором отражены три вызова с абонентского номера +7 980 681-18-82, в том числе вызов в 22 часа 14 минут.
Из ответа АО «ТБанк» следует, что между Банком и Чистяковым А.В. заключен договор кредитной карты, просроченная задолженность по которому возникла 11.03.2026. Банк также сообщил об осуществлении исходящих вызовов, направленных на возврат просроченной задолженности.
В представленной Банком детализации указан исходящий вызов 21.06.2026 с абонентского номера +7 980 681-18-82 на номер Чистякова А.В. Таким образом, представленные материалы подтверждают использование указанного абонентского номера АО «ТБанк» при взаимодействии с заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности.
При этом представленные Банком сведения не содержат полной детализации телефонных вызовов за 08.06.2026 и не опровергают сведения заявителя о поступлении вызова с указанного номера в 22 часа 14 минут.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ телефонные переговоры относятся к непосредственному взаимодействию с должником.
Согласно пункту 1 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускается непосредственное взаимодействие с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору или представителю кредитора.
Осуществление телефонного взаимодействия с должником в 22 часа 14 минут может свидетельствовать о несоблюдении установленного законом временного ограничения на непосредственное взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности.
С учетом совпадения абонентского номера, отраженного в представленном заявителем списке вызовов, с номером, указанным Банком в детализации исходящих вызовов, имеются сведения о действиях АО «ТБанк», которые могут приводить к нарушению обязательных требований.
Совокупность указанных обстоятельств свидетельствует о наличии признаков возможного несоблюдения АО «ТБанк» обязательных требований, установленных пунктом 1 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, в части соблюдения допустимого времени непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров.
Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области
Вид контроля (надзора)
Значение
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности