Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ДОБРОЗАЙМ"

№37260551000222526568

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение гражданки Шляпниковой Е.Н. по вопросу осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, в ходе рассмотрения обращения и анализа представленного ООО ПКО «ДоброЗайм» реестра СМС-сообщений установлено, что 09.07.2026 и 11.07.2026 в адрес заявителя направлены сообщения следующего содержания: «Задолженность увеличивается! К Вам возможен выезд по вопросу оплаты! АО МФК Саммит 84955404970/ООО ПКО Доброзайм 88007007901»; «Во избежание возможного выезда в Ваш адрес, Срочно погасите задолженность! АО МФК Саммит 84955404970/ООО ПКО Доброзайм 88007007901». В ответе от 10.07.2026 № 10-4/07-26 ООО ПКО «ДоброЗайм» указало, что взаимодействие с заемщиком посредством личных встреч не осуществлялось. Вместе с тем направленные сообщения содержат указание на возможный выезд по адресу должника и связывают предотвращение такого выезда со срочным погашением задолженности. Формулировка «Во избежание возможного выезда в Ваш адрес, Срочно погасите задолженность!» может создавать у должника представление о том, что непогашение задолженности повлечет посещение представителями Общества места его жительства, и использоваться как средство понуждения к оплате. При этом из ответа Общества и приложенных к нему материалов не усматривается, что на момент направления указанных сообщений личная встреч с должником была фактически запланирована, а также были определены дата, время и иные обстоятельства предполагаемого выезда. Указание на неопределенный «возможный выезд» без разъяснения его характера и фактических оснований способно оказать на должника психологическое воздействие, а также сформировать ошибочное представление о последствиях неисполнения обязательства. Содержание сообщений носит побудительный и эмоционально-оценочный характер, в том числе посредством использования выражений «К Вам возможен выезд», «Во избежание возможного выезда в Ваш адрес» и «Срочно погасите задолженность!». Указанные обстоятельства свидетельствуют о наличии признаков возможного нарушения обязательных требований, предусмотренных частью 1, пунктами 4, 5 и 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.