Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№37260551000222722206

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение гражданки Овсянко Е.С. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Так, в ходе рассмотрения обращения установлено, что ПАО Сбербанк осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности Овсянко Е.С. по заключенным с ней кредитным договорам. Согласно сведениям Банка, просроченная задолженность по кредитному договору № 949493 от 30.08.2021 возникла с 29.06.2026, по кредитному договору № 125838565199731 от 16.10.2025 — с 30.06.2026. В ходе взаимодействия ПАО Сбербанк направляло Овсянко Е.С. текстовые сообщения с использованием формулировок: «не уклоняйтесь от оплаты просроченной задолженности»; «вы нарушаете условия обязательств перед банком. Требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность»; «Срочно оплатите долг»; «Срок для досудебного решения вопроса истекает». В частности, ПАО Сбербанк направило Овсянко Е.С. текстовое сообщение, содержащее следующую формулировку: «Екатерина Сергеевна, требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность, чтобы избежать досрочного взыскания всей суммы долга...» Содержание указанного сообщения, рассматриваемое в совокупности с иными сообщениями и сведениями Банка о датах возникновения просроченной задолженности, содержит категоричное указание на возможность досрочного взыскания всей суммы долга и истечение срока для досудебного решения вопроса. При этом из представленных материалов не усматриваются сведения, позволяющие установить основание для вывода о непосредственной возможности наступления указанных последствий в момент направления сообщений. Такие формулировки могут создавать у должника ошибочное представление о последствиях неисполнения обязательства и их непосредственном наступлении. Указанные обстоятельства свидетельствуют о наличии признаков возможного введения должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства и возможного нарушения обязательных требований, установленных подпунктом «б» пункта 5 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.