Причина проверки:

проверка фактов, изложенных в обращении потребителя, на предмет соответствия деятельности юридического лица обязательным требованиям в сфере защиты прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• в сфере защиты прав потребителей

Нарушенный правовой акт:

• ст.8, ст. 10, п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.1 ст. 422, ст. 954, п.1 ст. 422, ГК РФ, ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»; статьи 55 Конституции Российской Федерации; ст. 2 Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»; ст. 5 Закона Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании»; ст. 5 Федерального закона от 30.03.1995 № 38-Ф3 «О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»; 13 Федерального закона от 21.11.2011г № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»

Выданные предписания:

• В заявления на присоединение к программе коллективного страхования отсутствует цена платы в рулях на весь период страхования. п.4 заявления на присоединение к программе коллективного страхования от 25.11.2019г определено, что потребитель обязуется производить оплату услуг за присоединение к программе, в том числе компенсировать расходы Банка на оплату страховых взносов страховщику. П. 2 заявления на присоединение к программе коллективного страхования держателей банковских карт от 25.11.2019г предусмотрено, что потребитель заявляет, что на момент подписания заявления потребитель не является инвалидом, не страдает нервными расстройствами и психическими заболеваниями, не состоит на учете по этому поводу на лечении, не является носителем ВИЧ-инфекции, спида, не употребляет наркотики, токсические и сильнодействующие вещества, не страдает алкоголизмом, не состоит по любой из указанных причин на диспансерном учете. Заявлением на присоединение к программе коллективного страхования от 25.11.2019г предусмотрено, что потребитель уполномочивает любое медицинское учреждение предоставлять по требованию Страховщика, Банка полную информацию о состоянии здоровья потребителя, включая копии записей в подлинниках медицинских документов, потребитель отказывается от каких-либо претензий по поводу этой передачи.