Причина проверки:

Цель:проверки фактов указанных в мотивированном представлении должностного лица № 2414 от 30.12.2019 года, по результатам рассмотрения обращения потребителя № 2/Ж-06-2019 от 08.11.2019 года., содержащего сведения о нарушении прав потребителя;Задачи: проверка соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей; Предмет:соблюдение обязательных требований

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):

• - пунктом 5.8. договора на изготовление корпусной мебели предусмотрено, что если во время изготовления заказа «Заказчик» по какой-либо причине отказывается от заказа, «Исполнитель» производит возврат денег «Заказчику» после реализации данного заказа другим покупателем, пункт 7.3 предусматривает условие, согласно которого, «Заказчик» вправе отказаться (полностью или частично) от получения изделия по настоящему Договору, но при этом будет обязан полностью возместить «Исполнителю» понесенные расходы, а также суммы упущенной выгоды. - в соответствии пунктом 5.10 договора, если Исполнитель не передал корпусную мебель Заказчику не по своей вине (а вине третьих лиц) в сроки, установленные Договором, или не передал ее в полном объеме, «Исполнитель» обязан согласовать с «Заказчиком» новый срок доставки корпусной мебели, но не белее 2 месяцев. - согласно пункту 6.9 договора, если претензии являются обоснованными и изделие передано «Заказчику» по качеству, количеству, комплектности, не соответствующим условиям Договора, «Исполнитель» устраняет недостатки в течение 30 рабочих дней с момента предъявления соответствующих претензий и требований. Условие пункта 8.1 раздела 8. Форс-мажорные обстоятельства, согласно которому стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору при возникновении непреодолимой, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, а также, если «Исполнитель» не передал изготовленную корпусную мебель «Заказчику» не по своей вине (по вине изготовителя, поставщика) в сроки, установленные Договором является условием, ущемляющим права потребителя по сравнению с п. 6 ст. 28 Закона № 2300-1.

Нарушенный правовой акт:

• ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• п. 24 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»
• п. 13 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации»
• пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Выданные предписания:

• привести в соответствие с требованиями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей условия договора, заключаемого с потребителем при оказании услуг по изготовлению корпусной мебели.